Ejemplo de mercadotecnia inversa

Parte I
Lee el artículo titulado "Los clientes morosos tienen un plus por dejar American Express"  siguiendo el link dentro de esta plataforma, y responde a las siguientes preguntas:
1. ¿Por quése dice que este ejemplo corresponde a la mercadotecnia inversa?

La estrategia que está adoptando American Express corresponde a una mercadotecnia inversa buscando deshacerse de los clientesmorosos, ya que los índices de pérdida están creciendo considerablemente, por esto, optaron por modificar la estrategia del jurídico y estar presionando a sus clientes para que paguen, ahora la compañíadecide premiarlos llegando a una negociación y retirándoles su línea de crédito para no continuar con la popularización de su producto el cual les está acarreando muchas pérdidas.

2. ¿Quécaracterísticas de la mercadotecnia inversa son las que está cubriendo?

De acuerdo a la participación del cliente en este ejemplo se lleva a cabo la definición de términos de intercambio, al ofrecer lacompañía un premio a sus clientes morosos les está dando la oportunidad de negociar más de acuerdo a sus condiciones sin sentirse agredido.

Otra característica de acuerdo al modelo de las 4c’s es queaunque el cliente sea moroso, le están dando un valor al ofrecerle un incentivo por ponerse al corriente en sus deudas. También le están dando oportunidad de negociar su deuda a un menor costo, yaque recibirán un premio. Para sus clientes esto representa una mayor comodidad y se sienten con mayor comunicación con la empresa, ya que ahora serán comprendidos para liquidar su deuda.

3. ¿Quéobjetivos de la mercadotecnia inversa son los que podría relacionarse en este ejemplo?

Está dirigida a un sector particular de sus clientes
Busca modificar la actitud de los clientes, con este tipode mercadotecnia aunque American Express los va a retirar de su cartera de clientes, están haciéndolos sentir como que los van ayudar a resolver el problema y así no tendrán una negativa para la...