Ejemplo de modelo de Calidad

Universidad de Guadalajara


Centro Universitario de Ciencias Económico-Administrativas

Materia: Mercadotecnia (MN123)
NRC: 06073, 2013B
Profesor: José Luis Chavarin Rodriguez

“Tecnología Aplicada y medicina digital S.A. de C.V.”

Ángel Omar Sánchez Canales
Eduardo García Melgoza
Flor Silvina Franco Segura

Guadalajara, Jalisco; México martes 3 de noviembre del 2013.

Índice.Presentación…………………………………………………………………….. 3
Antecedentes……..……………………………………………………………... 3
Misión, visión y valores….……………………………………………………… 4
Situación de la industria………………………………………………………... 4
Análisis FODA…………………………………………………………………… 8
Objetivos….………………………………………….………………………….. 8
Mercado Meta……………………………………………………………………. 9
Mezcla de Marketing……………………………………………………………. 9Producto……..…………………………………………………………..10
Plaza………………………….…………………………………………..10
Promoción……..………………………………………………………...11
Precio………………………………………………………………………11
Recomendaciones de Mejora…………………………………………………..12












Presentación.
Este trabajo se realizó por requerimiento de la materia Mercadotecnia con el Maestro José Luis Chavarin Rodríguez, en el periodo correspondienteal curso 2013B, que comprende del 19 de Agosto del 2013 al 14 de Diciembre del 2013. Con la finalidad de analizar de forma práctica la estructura y los componentes que forman los aspectos de marketing de una empresa, así como la actual mezcla de mercadotecnia que maneja esa empresa. Se integran al equipo de diagnóstico Ángel Omar Sánchez Canales, Eduardo García Melgoza y Flor Silvina Franco Seguraquienes por medio de visitas físicas a las instalaciones de la empresa, constatamos como está conformada, cuales son los puntos fuertes y débiles de la mercadotecnia en la organización, como fue el proceso de lo que fue la empresa para ser lo que es hoy en día es.
Se hicieron tres visitas presenciales a las instalaciones del comercio con el fin de recabar más detalles de la operación de lamisma.
Misión
Brindar el mejor servicio y calidad al cliente, así como atender y cubrir todas sus necesidades en cuestión de tecnología.
Visión
Ser líderes en el mercado de compra, venta y reparación de equipos tecnológicos y ofrecer franquicias para lograr el crecimiento y expansión de la empresa.
Valores
Honestidad, Responsabilidad, Seguridad y Confianza.
Antecedentes
Nombre o razón social:Tecnología Aplicada y medicina digital S.A. de C.V.
Domicilio: Ocampo #139
Colonia: Centro
Municipio: Guadalajara
Fecha de inicio de operaciones: Febrero del 2004
Giro de la empresa: Venta y reparación de equipos de cómputo y celulares, venta de accesorios electrónicos.
No. de personas: 10
Administrativos: 3
Operativos: 7
Historia de la empresa: El dueño de la empresa comenzó trabajando eneste sector como empleado de otro locatario en la plaza de la tecnología, con el tiempo fue comprendiendo el mercado y manejo de este tipo de negocios y decidió emprender y establecer uno propio, la primer ubicación que tuvo su empresa fue el local de la plaza de la tecnología, mismo que sigue teniendo hasta la fecha, lo que ha cambiado de lugar es la dirección del taller de reparación, el cualprimero estuvo en una de las bodegas de la misma plaza, después en Mulbar una plaza cercana, enseguida en pasillo variedades a 2 cuadras de la plaza de la tecnología y en la actualidad en Ocampo a tan sólo una cuadra más, pero con más tránsito vehicular y peatonal para poder estar más visible al público.
Personal entrevistado: Israel de Jesús Cortes Magdaleno

Situación de la Industria
Según laencuesta mensual a establecimientos comerciales de la INEGI el índice de ventas netas al por menor, de computadoras, teléfonos otros aparatos de comunicación, desde el año 2005 tienden a tener auge en el cuarto trimestre, que incluye el mes de diciembre y el punto más bajo del sector se encuentra en el tercer trimestre de cada año. Esto implica que en diciembre las compras de los...