Ejemplo De Modelo De Sgc

CAPÍTULO VI PROPUESTA DE IMPLANTACIÓN DEL MODELO DE CALIDAD “JACO”

En este apartado se muestra el Modelo denominado “JACO”, cuya aplicación permite diseñar una metodología integradora para la mejora continua de la organización, para implantar un Plan de Implantación del Sistema de Gestión de Calidad, cuya referencia se encuentra en la Norma ISO 9001:2008 y que servirá de guía para aprovecharel funcionamiento de las áreas de oportunidad y el logros de los objetivos de la empresa.

Se recabaron las incidencias de la organización a través de la observación del Equipo de Piloto, y de la información obtenida de la encuesta aplicada al personal de Empresa X, a partir de cuyos datos se diseñó de un modelo de mejora continua titulado “Modelo JACO”, integrado por siete etapas de implantaciónde un sistema de gestión de calidad con fundamento en los conceptos básicos de la calidad.

Cada una de las siete etapas del modelo “JACO” sigue un propósito; cada etapa contiene tres estrategias y cada una de ellas requiere tres actividades principales para el logro de los objetivos generales.

6.1 MODELO JACO
Para aplicar un Sistema de Gestión de Calidad es necesario hacer referencia a unModelo, este es el “arquetipo o punto de referencia” que representa la satisfacción del cliente.

Este Modelo de Calidad (figura 6.1) retoma extractos de las afirmaciones de diversos autores conocidos como los Gurús de Calidad, proyectadas en las etapas del proceso, de la siguiente forma:

1. Compromiso Directivo.
2. Sensibilización del personal.
3. Premisas del Sistema.
4. Planificacióndel Sistema.
5. Implantación el Sistema.
6. Evaluación del Sistema.
7. Mantenimiento del Sistema.

A continuación se describen las etapas del modelo JACO

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Figura 6.1

2. COMPROMISO DIRECTIVO

Asegurar la participación dela alta dirección en la implementación de un modelo de calidad como estrategia para obtener una certificación en base a la Norma ISO 9001:2008.

6.2.1PROPÓSITO:
Garantizar el grado de responsabilidad de la dirección en un Sistema de Gestión de Calidad que responda a las necesidades reales de la organización; tomando como marco de referencia la Norma ISO 9001:2008.

2. ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES PRINCIPALES
Es de vital importancia para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, que el equipo directivo conozca las diversasacciones que la organización deberá realizar para adentrarse en un escenario de calidad, así como que la estandarización y mejora de los procesos de la empresa, redundarán en la reducción de costos de producción y en la mejora de la satisfacción del cliente, lo que permitirá obtener mayores ingresos y reconocimiento en el mercado.


|ESTRATEGIAS|ACTIVIDADES PRINCIPALES |
| | |
| |1. Evidenciar el compromiso de la dirección, con el desarrollo e |
||implementación del Sistema de Gestión de Calidad, mediante la |
| |realización de reuniones con especialistas que brinden información|
| |al grupo directivo de las ventajas y alcances que tiene el S.G.C. |
|| |
| |2. Entregar copias simples de la Norma ISO 9001:2008 a cada uno de|
|1. Concientizar al Grupo Directivo de las necesidades y alcances |los integrantes del Grupo Directivo con el objeto de que conozcan |
|de la implementación de un...