Ejemplo de plan de comunicacion

Plan de Comunicación
SEDES
La sede central de Patitas Vet es en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Pueyrredon 1480. Sus sedes en Buenos Aires serán: La Plata, Quilmes, Castelar, Pilar, Talar de Pacheco, Canuelas, Lomas de San Isidro, Acassuso, Martinez y Nor Delta (Tigre).
Carta de Identidad

Cultura Corporativa
IDENTIDAD CORPORATIVA
Somos una empresa que provee servicios diferencialespara el cuidado y mantenimiento de mascotas las 24 hs.

Misión
Nuestra misión es proveer un servicio diferencial a nuestros clientes para el cuidado y estética de sus mascotas.

Visión
Ser referentes en el cuidado animal y líderes en brindar ventajas competitivas para satisfacer el confort de nuestros clientes.

Valores
Responsabilidad Transparencia

RSE PulcritudHonestidad
Cuidado Profesionalismo
Humanidad Sensibilidad hacia las mascotas

FILOSOFÍA CORPORATIVA
Cuidamos a las mascotas de los clientes y a las de nuestro criadero como si fueran propias. Ya que nosotros, mas que nadie, conocemos el amor que ellos nos dan.

Ventajas Competitivas
▪ Baños a Mascotas con productos de primera calidad y Belleza.
▪ Servicio deHigiene Personal (Uñas, Dientes, Oídos) y Peluquería.
▪ Venta de Productos Premium: alimento balanceado, accesorios, ropa, juguetes, etc.
▪ Vacunas y servicio de emergencia las 24 hs.
▪ Asistencia ambulatoria.
▪ Operaciones.
▪ Servicio de traslado de mascotas desde la veterinaria hasta el hogar y viceversa.
▪ Paseos y excursiones para perros.
▪ Entrenamiento yeducación.
▪ Asesoramiento Personalizado.
▪ Criadero de diversas razas de perros, gatos siameses, peces, conejos, hamsters, coballos y aves.

MARCA Y SLOGAN
PATITAS Vet.
“Acompañando sus pasos”.
“Tu mascota, nuestra mascota”.

Identificación de Públicos
EXTERNOS
Clientes, proveedores/distribuidores, medios masivos de comunicación, sociedad/opinión publica, accionistas, competencia.INTERNOS
Empleados, familiares de los empleados y directivos.

EXTERNOS
1. Clientes:
a. Breve Descripción: son aquellos que necesitan un servicio diferencial y personalizado para sus mascotas o gustan de los animales.
b. Intereses y Expectativas: Ser fieles a la empresa. Cumplir con las expectativas que poseen sobre el servicio que ofrece Patitas Vet.
c.Mensaje Clave: Lo que soy (misión) y lo que ofrezco (valores corporativos).
d. Hábitos: Ocuparse de su mascota en su sanidad como en su bienestar. Considerar a la veterinaria como un servicio indispensable para el cuidado de sus mascotas.
2. Proveedores/Distribuidores:
a. Breve Descripción: Serán los encargados de proveer los productos selectivos que son requeridos porPatitas Vet.
b. Intereses y Expectativas: Se espera rapidez y puntualidad en las entregas. A su vez responsabilidad y confianza en las entrega de la mercadería en estado.
c. Mensaje Clave: Mostrar la responsabilidad con la que trabaja “Patitas Vet” y así ellos sabrán adaptarse a nuestros pedidos.
d. Hábitos: Otorgarle un horario de entrega y despacho de mercaderíapara una mayora organización y productividad.
3. Medios:
a. Breve Descripción: Es un publico importante para el desarrollo de la empresa y la promoción.
b. Intereses y Expectativas: Se desea generar una buena relación con los medios especializados en animales, para una mejor comunicación social.
c. Mensaje Clave: Se utilizara un método de fluidez y accesibilidadpara facilitar el trabajo de los medios y así participar en ellos con una gestión periodística (brindar información a cambio de la publicación de nuestra veterinaria en el artículo).
d. Hábitos: Que nos considere como una solución a la hora de realizar artículos sobre novedades o material para el cuidado de mascotas.
4. Gobierno/ ONG:
a. Breve Descripción: Se esta...