EJEMPLO DE PLAN DE MARKETING DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

EJEMPLO DE PLAN DE MARKETING DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS


En este trabajo se plantea una idea nueva, en la cual se sugiere la posibilidad de fusionar un Restaurante-Bar con una Escuela de Idiomas. El objetivo general es exponer el proyecto de negocio de una fusión de éste estilo.


1) Definición del proyecto y entorno

 a) Nombre 

El nuevo negocio se denomina THE ENGLISH HOUSE, se optó poreste nombre ya que reúne varios factores importantes considerados como:

 — Operará en una casa (con estilo arquitectónico particular), lo cual le dará el toque especial de tertulia.

— Mediante el nombre se quiere transmitir, de alguna manera, el hecho de la enseñanza del inglés

— En ella se utilizará únicamente el idioma inglés.

 — Es de fácil recordación para cualquier persona.


 b) Poblaciónobjetivo (TARGET)

 Las principales características de la población objetivo son:

— EDAD: Entre 17 y 28 años

— OCUPACIÓN: Estudiantes universitarios

— RAZONES DE COMPRA: Localización, Necesidad del inglés Esta población tiene, por razones de su formación profesional, la necesidad de aprender inglés, además, tienen ingresos (ellos o sus familias) que les posibilitan pagar un curso de inglés yson jóvenes, a los que les gustan las cosas nuevas y las nuevas tecnologías.


c) Localización

 A nivel macro se tiene que estará ubicado en Madrid. A nivel micro, estará localizado en el barrio de Moncloa. La razón de esta ubicación estratégica es que se encuentra cerca de varias universidades.


 d) Competidores 

Nuestro negocio no cuenta con competidores en la zona, ya que ningúnestablecimiento ofrece a sus clientes un servicio que integre una Academia de Idiomas con un Restaurante-Bar. Las instituciones que podrían llegar a satisfacer algunas de las necesidades de nuestros clientes potenciales, son academias de idiomas como: The English Council, Instituto Británico y Berlitz, pero éstas no ofrecen el servicio de Restaurante-Bar ni brindan a sus clientes precios cómodos como nuestronegocio. Los establecimientos antes mencionadas cuentan con un altísimo nivel de posicionamiento dentro del mercado de Academias de Idiomas, además cuentan con gran experiencia y capacidad, por lo cual se convierten en competidores muy fuertes. El factor que las hace ser competidores “lejanos” es la localización, ya que ninguno de ellos cuenta con sede en la zona, además de la ya mencionada falta deservicios como restaurante o bar.


Restaurantes sí operan en la zona, se encuentran algunos de renombre como el Chalet y Mr. Lee, restaurante Trígolo, China Jardín, Sopas carnes y Sazón, El Pueblito, pero todos ellos no se dirigen hacia el mismo mercado meta, sus precios son altos y se encuentran alejados de algunas de las universidades que generan el mercado potencial de nuestro negocio. Hayotros dedicados por completo a la población estudiantil, que se ubican en la periferia de las universidades y, otros ubicados en los barrios cercanos que no tienen un segmento específico ni clientela fija, pero que tienen bastante afluencia de personas. En la zona se encuentran bares de similares características, cerca de las universidades es común encontrar locales que operan bajo el formato delbar de ambiente bohemio. Algunos de los más cercanos al domicilio del negocio son El Bulín, El café de la luna, La Arcadia Galería Café, Bar la 21, Taberna arte y cerveza, entre otros.


 En las siguientes tablas se muestran las principales características de los competidores: ACADEMIAS DE IDIOMAS RESTAURANTES Se analiza uno de cada segmento, el Chalet se ubica en el segmento de altos ingresos, elMr. Lee es un poco más popular y el Trígolo es dedicado a la población estudiantil pero aun así no tiene precios bajos. BARES English Council Berlitz Instituto Británico Tamaño Grande Grande Mediana Localización Norte y Centro Norte Norte Cobertura Local Local Local Participación Alta Media Media Chalet MR. LEE Trigolo Tamaño Grande Mediano Mediano Localización En la zona de influencia En la zona...