Ejemplo De Pliego De Mantenimiento Hardware UAM 1

1. OBJETO Mantenimiento preventivo, correctivo y adaptativo de los equipos informticos, incluidos los microprogramas integrados en dispositivos de memoria, que se relacionan en el apartado 7. Seincluyen en el mantenimiento las averas que se produzcan por cortes en el suministro elctrico, o por sobretensiones en la red de datos o tierras, hasta un mximo del 5 del total del contrato. 2. VISITAS DEMANTENIMIENTO PREVENTIVO Dichas visitas se realizarn los das laborables de 8 h. a 18 h., durante los das y las horas que previamente se establezcan entre los responsables de mantenimiento de laUniversidad y la empresa contratista. 3. VISITAS PARA REPARACIN DE AVERAS SOLICITADAS POR LA UNIVERSIDAD Dichas visitas se realizarn todos los das laborables de 8 h. a 18 h. Las reparaciones de averasincluyen las piezas necesarias a cargo de la empresa. Dichas piezas debern ser originales de la empresa constructora de los equipos y estarn garantizadas por la empresa contratista contra cualquierdefecto de materia prima o fabricacin. Correr a cargo de la empresa contratista la sustitucin de las cabezas de impresin de las impresoras matriciales, as como los fusores de las impresoras lser, cuandoeste elemento sea independiente del cartucho de tner. El contrato de mantenimiento incluye mano de obra, gastos de materiales, transportes y todos aquellos que sean necesarios para el buen funcionamientode los equipos. Incluir tambin la sustitucin temporal de los equipos averiados cuando stos no puedan ser reparados en los plazos que se indican posteriormente. 4. HORARIOS DE LLAMADA DE AVERA Elhorario de llamada por avera ser de 8 h. a 18 h. Se realizarn de lunes a viernes durante los das laborables. 5. TIEMPOS DE RESPUESTA Se definen los siguientes tiempos de respuesta de acuerdo a lafuncionalidad de los equipos a) Equipos crticos servidores y otros ordenadores e impresoras cuya parada suponga la interrupcin de un servicio crtico (la UAM suministrar al contratista la relacin de equipos...