Ejemplo de procedimiento según Iso9001:2008 sección 7.5.4




Quality Systems Guatemala





















Copia No._______________________


Destinatario_____________________


Fecha de Aplicación.1-11-2015_____



Elaborado y Revisado: AprobadoPor:



Director de Calidad Director General






ÍNDICE

1. OBJETO.
2. ALCANCE.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.
4. DESCRIPTIVO.
5. RESPONSABILIDADES.
ANEXO I: FORMATO X02RECEPCIÓN DE APARATOS.
ANEXO II: ETIQUETA DE X01 EN DONDE SE INCLUIRÁ EL CODIGO DE IDENTIFICACIÓN










1. Propósito
El objeto de este procedimiento es describir los pasos que se van a seguir paraasegurar la trazabilidad y protección de bienes propiedad del cliente, entregados por este a la organización para su utilización.
2. Alcance
Este proceso concernirá a toda la organización y susactividades, en la medida en que tengan que entrar en contacto con cualquier bien propiedad del cliente que esté bajo su control (para usar o incorporar al producto).
3. Documentación de Referencia:
NORMAINTERNACIONAL ISO 9001:2008
APARTADO 7 DE MANUAL DE CALIDAD, ESPECIFICAMENTE SECCIÓN 7.5.4 “PROPIEDAD DEL CLIENTE”.
4. Descriptivo


4.1 Se identifican las entradas y salidas del proceso indicando elorigen y el destino, haciendo énfasis en la prestación del servicio. Con relación los aparatos que lleguen a Apple, se realizará una inspección de su estado, verificando tanto hardware como software. Lainspección y revisión de los aparatos recibidos los realizará el técnico en conjunto al personal de almacén. De esta forma, se podrá comprobar por personal más especializado, determinadascaracterísticas específicas del área técnica. La persona encargada de recepcionar el aparato que llega a APPLE, procedente del cliente, inspeccionará todos los aparatos que entren en el almacén del departamentotécnico. Los requisitos a comprobar en la recepción son de aparatos son:  Comprobar rallones, marcas y golpes de los aparatos, haciendo anotación de los mismos en los formatos posteriormente...