ejemplo de tesis




INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CANCÚN
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
TALLER DE INVESTIGACIÓN II



INFLUENCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LA EMPRESA COCA-COLA Y EN LOS CONSUMIDORES DIABÉTICOS



JESSICA JEANETTE MALFAVÓN ESTRADA



CANCÚN, QUINTANA ROO A 12 DE MAYO DEL 2011
ÍNDICE
I. Introducción………………………………………………………………………..4

II. Planteamiento del problema……………………………………………………….5
II.I Objetivoespecifico…………………………………………………………….5
II.II Objetivo general……………………………………………….……………..5
II.III Preguntas…………………………………………………………………….5
II.IV Justificación…………………………………………………………………6

III. Marco teórico
Capítulos:
Capitulo 1.- Qué es el comportamiento del consumidor…………………………..7
El comportamiento del consumidor y el concepto de marketing……7
Capitulo 2.- Definición demercadotecnia…………………………………………8
Capitulo 3.- Segmentación, mercados meta y posicionamiento……………………9
Capitulo 4.- Las 4p’s de la mercadotecnia………………………………...……….10
Elementos…………………………………………………………..11
Fases del proceso de marketing……………………………………..11
Capitulo 5.- Proveer valor a los clientes…………………………………………13
Como asegurar la satisfacción del cliente…………………………….14
Construcción de la confianza del cliente…………………………..15Retención del cliente………………………………………………..15
Capitulo 6.- Los consumidores tienen más poder que antes…………………….16
Los consumidores cuentan con mayor acceso a la información que antes…………………………………………………………………17
El comportamiento del consumidor y la toma de decisión son interdisciplinarios…………………………………………………….17
Modelo para la toma de decisiones del consumidor……………. 17Capitulo 7.- Diabetes…………………………………………………………….20
Tipos de diabetes……………………………………………………20
La importancia de un buen control de diabetes…………………….21
Capitulo 8.- Los hispanos /latinos y la diabetes…………..…………..…………21
Incidencia y frecuencia de la diabetes……..…………………..………22
Factores de riesgo para desarrollar la diabetes…..…………………….23
Capitulo 9.- Coca-colalight……………………………………………..…………24
Misión………………………………………………………………24
Valores…………………………………………………….………..24
Misión………………………………………………………………25
Capitulo 10.- Los orígenes…………………………………………………..……..26
El primer paso………………………………………………..……..26
Capitulo 11.- Lo que la gente estaba deseando……………………………….……27
Los consumidores…………………………………………….…….28
Formula……………………………………………………………28
Capitulo 12.- Cifras…………………………………………………………...……29
Capitulo 13.- Regalos………………………………………………………………31Capitulo 14.- Diseños………………………………………………………………32
Capitulo 15.- Publicidad……………………………………………………………34
Capitulo 16.- El proceso de investigación del consumidor…………………….…..35
La necesidad de realizar investigación del consumidor………….…35
Motivación del consumidor………………………………………….36
Motivación como una fuerza………………………………………...37
Necesidades………………………………………………………….38Metas…………………………………………………………………38

IV. Hipótesis………………………………………………………………………..39

V. Bibliografía…………………………………………………………………….40


INTRODUCCIÓN
En este trabajo se hablará acerca de la gran influencia e importancia que ha generado la mercadotecnia para la empresa Coca-cola y el cómo es que los consumidores diabéticos prefieren consumir su producto que cualquier otro.
El cómo se ha idoinnovando y mejorando el producto y esto a su vez atraer más clientes y situarse en el número uno en el mercado.
Además del saber cómo se debe tratar al cliente para que sea fiel a la marca y que éste recomiende a los demás.

Planteamiento del problema
Actualmente se ha visto que la empresa Coca-Cola desde que comenzó ha ido involucrándose lentamente en los gustos de los consumidores y en especialmente alos consumidores que no pueden consumir azúcar se hizo lo que es la coca-cola light, de igual forma utilizado los diferentes tipos de mercadotecnia

Objetivo específico:
Identificar mediante el estudio de mercado como influye en los consumidores diabéticos el consumo de la coca-cola light.

Objetivo general:
Analizar cómo...