Ejemplo De Un Anteproyecto De Inv. En Comunicación

1. Antecedentes
La Comunicación Corporativa se compone de un sinnúmero de elementos, tanto internos como externos, que desarrollándolos, constituyen la plataforma de proyección de la imagen en una forma eficiente.

La comunicación ha ido alcanzando status de herramienta de gestión valiosa, junto con la obligación que el estatus conlleva. La comunicación, junto con la gestión financiera, lagestión de producción y la gestión de recursos humanos, espera contribuir al logro de los objetivos de la empresa. El papel de la comunicación en dicho proceso se resume brevemente como: el que profesionalmente realiza la función ventana y función reflejo, La expresión función ventana hace referencia a la preparación y ejecución de la política de comunicación, cuyos resultados son mensajes querepresentan todas las facetas de la organización de forma clara e interesante.

La función reflejo hace referencia a la supervisión de los cambios en el entorno relevantes y a la anticipación de sus consecuencias en la política de comunicación de la empresa: Las organizaciones se han ido concienciando de los peligros inherentes de la comunicación fragmentada que poco abona a la integralidad de laorganización.

En nuestro país el suceso de la comunicación en las organizaciones siempre ha existido, desde el surgimiento de los medos de comunicación, la comunicación empresarial se dio como mera publicidad; sin embargo, la dinámica comunicativa no se limitó a proporcionar información sobre productos, sino que fue más allá al traducirse en vínculos de interrelación entre las organizaciones ysus diferentes públicos, incluyendo a los colaboradores de sus propias estructuras.

Hoy la comunicación corporativa u organizacional, como es conocida en otras esferas, es sinónimo de imagen pública, que enmarca a sus clientes, accionistas, proveedores y colaboradores, pues lo que se comunica adentro es fácilmente transmisible afuera. Así lo decía John Marston: primero hay que poner la casa enorden para liego dirigirse hacia afuera de ella.
2. Planteamiento del problema
Una de las principales debilidades que tienen actualmente las organizaciones es la ausencia de una política de comunicación que permita, por un lado, alinear el discurso de la empresa a sus objetivos de negocio y, por el otro, establecer los vínculos necesarios con las audiencias clave para asegurar su viabilidad en unentorno cada vez más dinámico y exigente. (http://mensual.prensa.com/mensual/contenido/2007/04/29/hoy/negocios/965587.html)

La importancia de contar con una política de comunicación empresarial reside en la capacidad que genera la organización con este recurso para gerenciar su reputación de manera clara, coherente y sostenida. De esta forma se logra sincronizar los activos comunicacionales dela empresa, orientarlos y administrarlos en la dirección correcta. Una política de comunicación empresarial debe contener: una clara definición de los ejes de posicionamiento institucional, desarrollo de mensajes clave, una política de vocería y un manual de contingencias compartido por las diferentes áreas de la empresa, entre otros lineamientos. Así mismo, es importante establecer escenarios deplanificación y desarrollo de los procesos de comunicación.

Para ello, es útil integrar un equipo multidisciplinario de alto nivel y con poder de decisión, bajo el paraguas de un comité de comunicaciones y asuntos públicos, que permita establecer la agenda comunicacional de la empresa, tanto interna como externa, el mix de medios, mensajes, los voceros adecuados para atender las demandas deinformación o generar éstas y los lineamientos para el desarrollo de las acciones previstas. Otro de los criterios importantes para sostener una adecuada política de comunicación en la práctica, es tener un continuo monitoreo del entorno, que permita identificar los aspectos asociados a la actividad de la empresa. De esta forma, la organización es capaz de establecer su posición ante estos temas de...