Ejemplo De Un Estudio De Mercado

Páginas: 5 (1038 palabras) Publicado: 13 de junio de 2012
1. Introducción:
La empresa que seleccione es la cooperativa Entel con el servicio de Televisión Satelital para todos los bolivianos. De esta manera, aplicaré todos los conocimientos adquiridos en la materia para este servicio.
La Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) realizó el lanzamiento de su nuevo servicio "Entel TV High Defition", un servicio de televisión satelital porsuscripción.
2. Justificación general
Aplicando los conocimientos sobre el tema desarrolle un plan estratégico de mercadeo sobre el servicio de televisión satelital de la empresa entel en loi cual vi conveniente la aplicación de métodos y técnicas para la probñlematica actual de la empresa con esto se espera resultados favorables para con la empresa.
3. Justificación económica
Dentro del planteo de laproblemática se observa una falta de renovación de la empresa lo cual afecta a la fidelización de los clientes, esto da un resultado bajo económicamente. De esta manera el resultado que propongo son para mejoras los resultados dados a la empresa para un futuro favorable para todos
4. Problema general:

Problemas Causas Efectos
Identidad corporativa Mala imagen corporativa Diferentesperspectivas de la empresa
Competitividad del servicio Ofrecimiento del servicio como tal Desmotivación en el servicio
imagen del servicio Mala presentación del servicio Desinterés en futuros posibles clientes


5. Objetivo General:
Diseñar propuestas usando la aplicación de métodos y técnicas con resultados favorables mediante estrategias de marketing para incrementar que la cartera de clientescon relación del servicio de televisión satelital


6. Método:

Metodología Cualitativa:

Utilizo el método cualitativo haciendo énfasis en respuestas de la población, con el fin de tener claro en conocimiento de la mas de clientes y futuros clientes que estén dispuestos a ser parte de este servicio.
La televisión satelital de Entel para el lanzamiento de este nuevo servicio tuvo queutilizar encuestas para determinar las necesidades preferencias que debe satisfacer este tipo de servicio a sus clientes con los que debe contar para que este sea completo y pueda tener un flujo elevado de consumidores. El publico objetivo para las encuestas considero que fueron personas entre las edades de 21 – 65 años esto debido a que las mismas son solventes económicamente debido a que la mayoría deedad es de 21 y pueden influir en las decisiones de compra de un servicio de esta magnitud y hasta los 60 porque se considera una edad prudente para la compra de estos servicios. El contenido de la encuesta será el ismo para todos los encuestados

7. Técnicas:

Con estas técnicas planteo los procesos de consulta para la población interesada en adquirir un servicio como este, para conocer lospuntos de vista externos a la empresa.

Para realizar el análisis cualitativo y conocer a las personas que estarían dispuestas a realizar compras de este tipo de servicio tu vieron que realizar observación directa, entrevistas y grupos focales.

Encuestas.-

En la encuesta se tuvo que tomar a personas mayores de edad y con poder adquisitivo que estén en un rango de edad entre los 21 y 65años que utilizan este tipo de servicio, para esto tuvieron que sacar una muestra que es de 232,263 que representa el número de familias en Bolivia que se supone que son los principales consumidores de este tipo de servicio. Para contar con un número aproximado de encuestas se debió realizar un muestreo proporcional que es la técnica para seleccionar una muestra representativa de la población.Consiste en seleccionar proporcionalmente los elementos de la población que formarán la muestra

Grupos Focales:

El público objetivo que pudo haber realizado el grupo focal que debió tomar la empresa ENTEL es de personas adultas entre 21 y 65 años (como en las encuestas) ya que son los consumidores más relevantes del mercado de telecomunicaciones. Dentro de los que es el público objetivo, se...
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