EJEMPLO_DE_UN__MANUAL_DE_CALIDAD 1

MANUAL DE CALIDAD
NORMA ISO9001:2000

(Versión 1.01 de septiembre 2001)

EMPRESA
XXX
MAN025A
CONTROLADO

DOCUMENTO SISTEMA
DE GESTION DE LA
CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD

4.2

FECHA: 20 /09/2001
PAGINAS EFECTIVAS

CONTROL DEL DOCUMENTO Y DISTRIBUCION
Este documento es privado para uso exclusivo de los directivos de la organización.
Describe el sistema de gestión de la calidad de nuestra organizacióny posee las
normas básicas y criterios de nuestra empresa para suministrar las partes
automotoras de las cuales somos fabricantes.
VERSIÓN
1.01

VERSIÓN
FECHA
20/09/2001
2.01
20/09/2001
2.01

CONTROL DE CAMBIOS
MODIFICACIÓN

Original de 20/10/2001

LISTADO DE DISTRIBUCIÓN
CARGO

GERENTE GENERAL
COORDINADOR DEL S.G.C.

2.01
2.01

20/09/2001
20/09/2001

AUDITOR PRINCIPAL
GERENTE DE MANUFACTURA2.01

20/09/2001

DIRECTOR DE MERCADEO

2.01

20/09/2001

DIRECTOR DE DISEÑO

2.01
2.01

20/09/2001

DIRECTOR PRODUCCIÓN
DIRECTOR DE RECURSOS
HUMANOS

20/09/2001

ELABORADO:

APROBACIÓN

APROBADO:

FIRMA

AUTORIZADO:

EMPRESA
XXX
MAN025A
CONTROLADO

DOCUMENTO SISTEMA
DE GESTION DE LA
CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD

4.2.2

FECHA: 20 /09/2001
PAGINAS EFECTIVAS

ALCANCE Y LIMITACIONES
Este manual describeel sistema de gestión de la calidad para el diseño,
fabricación, logística de distribución, compras y ventas de componentes para
frenos de vehículos automotores en la planta de Bucaramanga , Colombia de la
organización XXX S.A

EMPRESA
XXX

DOCUMENTO SISTEMA
DE GESTION DE LA
CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD

FECHA: 20 /09/2001
PAGINAS EFECTIVAS

HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN Y LOCALIZACIÓN
En este apartadose debe realizar la Descripción de la organización

EMPRESA
XXX
MAN025A
CONTROLADO

DOCUMENTO SISTEMA
DE GESTION DE LA
CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD
SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD

4

FECHA: 20 /09/2001
PAGINAS EFECTIVAS 4

GENERALIDADES
La empresa posee un sistema de gestión de la calidad basado en la norma
ISO9001:2000 que contiene los documentos necesarios para asegurar la calidad
del cliente,debidamente implementado, mantenido y mejorado por la organización
descrita en este manual.
-

Se posee un diagrama de los procesos de la entidad y su aplicación a
través de toda la organización, como se detalla en el DG01 en la
siguiente hoja.
Se tiene una matriz de interrelación de procesos y secuencia en el
diagrama DG02 resumido en el anexo 1 de este manual.
Se tienen criterios, métodos detrabajo descritos y documentados para
los diferentes procesos de esta organización, debidamente descritos y
referenciados en los siguientes capítulos de este manual.
Se poseen los recursos necesarios y de información para apoyar la
operación y seguimiento de los procesos, conforme se describe en la
sección 8 de este manual.
Se lleva a cabo un seguimiento, medición y análisis de los procesos
críticosde la empresa, conforme se describe la sección 8 de este
manual.
Se implementan acciones para alcanzar los resultados planificados y de
mejora continua de los procesos a través de la gestión semanal del
comité de calidad, ver detalle en la sección 8.5 de este manual.

Nuestra organización no posee ningún proceso o subproceso contratado por fuera
de sus instalaciones, razón por la cual no se tieneningún control externo sobre
procesos.

REQUISITOS DE DOCUMENTACIÓN
La organización posee una documentación de su sistema de gestión de la calidad
que incluye:
- Política de calidad y objetivos de la misma
- Manual de calidad (el presente documento)
- Procedimientos documentados relacionados en cada página de este
manual y que pueden ser consultados en cada sección de la empresa.

-

-Documentos requeridos para planear, realizar la operación y el control
de los procesos y los cuales están referenciados en la matriz de cada
capítulo de este manual y resumidos en el listado maestro de
documentos localizado en el computador del departamento de calidad.
Registros requeridos por la norma, los cuales se encuentran localizados
en el listado maestro de registros de calidad, archivo mantenido...