Ejemplo de un plan de marketing

PLAN DE MERCADO IPS ABC
Cumplidos cinco años de presencia en el mercado, se impone un análisis de los aspectos que están incidiendo en el desarrollo y cumplimiento de los objetivos planteados por la Gerencia General para esta IPS. Con este fin me propongo hacer una revisión del plan estratégico de la empresa enfocado a esta regional. MISION Entregar a los usuarios la mejor calidad de servicio,calidez en la atención, buscando el progreso de la empresa y de los que la conforman VISION Tener la preferencia del público latinoamericano PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES • • • • Justicia Solidaridad Equidad Responsabilidad

OBJETIVOS DIRECTIVOS      Planificación estratégica Análisis situacional FODA Gestión hacia la calidad y el mejoramiento continuo Evaluación continuaCompetitividad

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION TALENTO HUMANO ADMINISTRATIVOS DIRECTIVOS: PLANIFICACION ESTRATEGICA Utilizar la Planificación Estratégica como herramienta que posibilite la inclusión de todos los colaboradores y prestadores de la red interna y de la red externa en los distintos niveles de atención, priorice la utilización de los recursos en función de equidad y pertinencia y busque laexcelencia en la prestación del servicio. ANALISIS SITUACIONAL FODA

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El análisis FODA me permite tener una visión global del negocio en el presente, afirmarme en las fortalezas para incentivar el cumplimiento de los objetivos y metas, aprovechando las oportunidades. Las debilidades debemos analizarlas para superar las que sean posibles con los recursos que tenemos y conocer muy bien las que aún nopodemos cambiar para poder rebatir objeciones, y minimizarlas aprovechando las fortalezas. FORTALEZAS  Ventaja competitiva en Beneficios (tercera edad, preexistencias, no topes, no copago)  Apoyo permanente de la casa matriz  Recursos financieros y administrativos centrales disponibles para soportar y/o fortalecer el proceso de la empresa en la IPS.  Médicos actualizados  Prestadores deservicios calificados  Fijación de precios claros para el usuario  Cobertura de salud sin montos límite, deducibles ni copago  Ventaja en periodos de carencia  Know – How y soporte internacional OPORTUNIDADES          Mercado aún no depurado Macro entorno favorable. Seguridad Social insuficiente El negocio de servicios médicos está en proceso de expansión Nueva legislación puede serfavorable Posibilidad de expansión geográfica Beneficios superiores a los de la competencia La competencia no está mejorando su oferta de servicios Algunos competidores importantes están dando servicio inadecuado Elevados costos de la medicina privada fortalecen la opción de la medicina prepagada  Mayor conciencia en la población de la necesidad de asegurar un servicio de salud futuro eficiente  Lademanda de servicios de salud es creciente  Cobertura de salud estatal orientada principalmente a sectores deprimidos DEBILIDADES  Inicio de operaciones en “La regional” con poco compromiso con la misión de la empresa por parte de la dirección médica  Recursos comerciales y de marketing escasos  Falta de capacidad operativa propia por bajo número de usuarios en la IPS  Página Web institucionalpoco interactiva  Poca aceptación de la red cerrada  Cultura local centrada en fama o nombre de los especialistas  Fuerza de ventas de difícil adaptación
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 Falta de cobertura en otras regiones del país  Poca competitividad para planes corporativos  Sistema cerrado afecta la percepción de los posibles usuario AMENAZAS  Estrategias defensivas de la competencia  Institucionesposicionadas como clínicas u hospitales, están modificando sus sistemas de marketing para fidelizar a sus pacientes con planes de medicina prepagada.  Incursión de grupos de prestadores de salud en el mercado de la medicina prepagada  Crisis económica global y del país puede afectar la disponibilidad familiar para invertir en salud  Aumento de los costos de los prestadores médicos. GESTION HACIA LA...