Ejemplo Grupo Foco
Páginas: 8 (1972 palabras)
Publicado: 10 de diciembre de 2012
CAPÍTULO 3
METODOLOGÍA
Metodología
En este capítulo se definen los métodos de investigación e instrumentos que se
utilizarán en el desarrollo de la tesis. Se detalla el tipo de investigación, las fuentes
de información, el diseño del estudio, la muestra y la recolección de datos.
Los resultados del estudio sustentarán la estrategia de venta directa por
multiniveles, la cual ayudaráa la empresa Industrias d´Vallie (IDV) a cumplir con
sus objetivos de ventas, apoyándola a obtener una mayor participación en el
mercado y brindar un mejor servicio y atención a sus clientes.
El estudio se llevará a cabo en la Ciudad de Puebla y Cholula, durante los
meses de septiembre a noviembre del año 2003, aplicado a los consumidores de
nivel socioeconómico medio-alto, de entre 20 y 50años.
Se estudiará la relación entre los conceptos que afectan el desarrollo de las
ventas directas como el comportamiento del consumidor en relación al servicio
brindado por el vendedor.
3.1 PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Los métodos de investigación que se emplearán se basan en la teoría de Kinnear
y Taylor, los cuales se complementa con algunos conceptos de Dankhe, citado por
HernándezSampieri, Fernández Collado y Baptista Lucio. El proceso de
investigación empleado se muestra en el diagrama 3.1.
48
Metodología
Diagrama 3-1. Proceso de Investigación
Necesidades
de información
Problemas
Objetivos
Fuentes
Tipos de
Investigación
Exploratoria
Descriptiva
Diseño de la
investigación
Selección de
la muestra
Recolección de
datos
Análisis delos datos
No experimental
No probabilística
Cualitativa
Cuantitativa
Estadística descriptiva
Reporte de la información
Fuente: Elaboración propia.
3.2. NECESIDADES DE INFORMACIÓN
Actualmente las empresas del mundo se esfuerzan por tener mayor participación
en el mercado, lo que ha originado el desarrollo de estrategias de distribución y la
implementación de técnicas deventa que refuercen los objetivos económicos de
los negocios.
49
Metodología
En los últimos años el mercado de blancos, especialmente el de ropa de
cama, ha evolucionado, obligando a las empresas de esta industria a ofrecer un
mejor servicio, considerando el tipo de distribución que brinde mayor comodidad al
cliente. Por tal motivo el estudio se elabora con la finalidad de proporcionarinformación relevante que apoye el desarrollo de un plan de ventas personales.
3.2.1 Problema
Industrias d´Vallie desea incrementar sus ventas expandiendo su mercado a un
sector de la sociedad al que no se ha dirigido correctamente, por lo que necesita
conocer las preferencias de compra de los consumidores.
3.2.2 Objetivos
El objetivo general consiste en profesionalizar el sistema deventa directa por
multiniveles, para lo cual se necesita evaluar el sistema de venta por multiniveles;
determinar el tipo de incentivos que afectan el desempeño de los participantes,
tanto vendedores como consumidores.
Objetivos específicos:
•
Obtener impresiones conceptuales de nuevos sistemas de venta
•
Generar ideas para nuevos conceptos y comprender las diferentes
reaccionesemocionales en el proceso de compra.
•
Identificar información no verbal: emociones, comentarios, movimientos
corporales y actitudes de los participantes.
•
Generar información útil en la estructuración del instrumento de medición o
cuestionario.
•
Medir las actitudes y características de compra de los consumidores finales.
50
Metodología
3.2.3 Fuentes
Existen dos tiposde fuentes de información: primarias y secundarias. Las fuentes
secundarias proporcionan información ya publicada, ésta se clasifica en información
interna y externa. La primera presenta datos disponibles en la organización en la
cual se realice el estudio y la segunda brinda datos procedentes de fuentes externas
a la misma. Las fuentes internas se obtendrán de la información proporcionada...
METODOLOGÍA
Metodología
En este capítulo se definen los métodos de investigación e instrumentos que se
utilizarán en el desarrollo de la tesis. Se detalla el tipo de investigación, las fuentes
de información, el diseño del estudio, la muestra y la recolección de datos.
Los resultados del estudio sustentarán la estrategia de venta directa por
multiniveles, la cual ayudaráa la empresa Industrias d´Vallie (IDV) a cumplir con
sus objetivos de ventas, apoyándola a obtener una mayor participación en el
mercado y brindar un mejor servicio y atención a sus clientes.
El estudio se llevará a cabo en la Ciudad de Puebla y Cholula, durante los
meses de septiembre a noviembre del año 2003, aplicado a los consumidores de
nivel socioeconómico medio-alto, de entre 20 y 50años.
Se estudiará la relación entre los conceptos que afectan el desarrollo de las
ventas directas como el comportamiento del consumidor en relación al servicio
brindado por el vendedor.
3.1 PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Los métodos de investigación que se emplearán se basan en la teoría de Kinnear
y Taylor, los cuales se complementa con algunos conceptos de Dankhe, citado por
HernándezSampieri, Fernández Collado y Baptista Lucio. El proceso de
investigación empleado se muestra en el diagrama 3.1.
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Metodología
Diagrama 3-1. Proceso de Investigación
Necesidades
de información
Problemas
Objetivos
Fuentes
Tipos de
Investigación
Exploratoria
Descriptiva
Diseño de la
investigación
Selección de
la muestra
Recolección de
datos
Análisis delos datos
No experimental
No probabilística
Cualitativa
Cuantitativa
Estadística descriptiva
Reporte de la información
Fuente: Elaboración propia.
3.2. NECESIDADES DE INFORMACIÓN
Actualmente las empresas del mundo se esfuerzan por tener mayor participación
en el mercado, lo que ha originado el desarrollo de estrategias de distribución y la
implementación de técnicas deventa que refuercen los objetivos económicos de
los negocios.
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Metodología
En los últimos años el mercado de blancos, especialmente el de ropa de
cama, ha evolucionado, obligando a las empresas de esta industria a ofrecer un
mejor servicio, considerando el tipo de distribución que brinde mayor comodidad al
cliente. Por tal motivo el estudio se elabora con la finalidad de proporcionarinformación relevante que apoye el desarrollo de un plan de ventas personales.
3.2.1 Problema
Industrias d´Vallie desea incrementar sus ventas expandiendo su mercado a un
sector de la sociedad al que no se ha dirigido correctamente, por lo que necesita
conocer las preferencias de compra de los consumidores.
3.2.2 Objetivos
El objetivo general consiste en profesionalizar el sistema deventa directa por
multiniveles, para lo cual se necesita evaluar el sistema de venta por multiniveles;
determinar el tipo de incentivos que afectan el desempeño de los participantes,
tanto vendedores como consumidores.
Objetivos específicos:
•
Obtener impresiones conceptuales de nuevos sistemas de venta
•
Generar ideas para nuevos conceptos y comprender las diferentes
reaccionesemocionales en el proceso de compra.
•
Identificar información no verbal: emociones, comentarios, movimientos
corporales y actitudes de los participantes.
•
Generar información útil en la estructuración del instrumento de medición o
cuestionario.
•
Medir las actitudes y características de compra de los consumidores finales.
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Metodología
3.2.3 Fuentes
Existen dos tiposde fuentes de información: primarias y secundarias. Las fuentes
secundarias proporcionan información ya publicada, ésta se clasifica en información
interna y externa. La primera presenta datos disponibles en la organización en la
cual se realice el estudio y la segunda brinda datos procedentes de fuentes externas
a la misma. Las fuentes internas se obtendrán de la información proporcionada...
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