Ejemplo Indice Para Tesis

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

CAPITULO 1 ANTESCEDENTES

1.1 ANTESCEDENTES

CAPITULO 2 GENERALIDADES

2.1 EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
2.1.1 DEFINICIÓN DESISTEMA
2.1.2 SISTEMA DE CALIDAD
2.1.3 ESTRUCTURA DEL SISTEMA DOCUMENTAL
2.1.4 ¿CÓMO REDACTAR EL MANUAL Y LOS PROCEDIMIENTOS?

2.2 LAS NORMAS DECALIDAD

2.2.1 FUNCIONES Y OBJETIVOS
2.2.2 LA NORMA ISO 9001:2000
2.2.3 LA NORMA ISO 9001:2008

CAPITULO 3 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE UN DESPACHO CONTABLE

3.1DESPACHO CONTABLE
3.1.1 SUS FUNCIONES
3.1.2 ¿QUÉ SERVICIOS OFRECE?
3.1.3 ÁREAS DENTRO DEL DESPACHO
3.1.4 BENEFICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ENEL DESPACHO

3.2 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

3.2.1 DEFINICIÓN DE CLIENTE
3.2.2 CLIENTE INTERNO
3.2.3 CLIENTE EXTERNO
3.2.4 ¿CÓMO SATISFACER A AMBOS?CAPITULO 4 IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA UN DESPACHO CONTABLE

4.1 DESPACHO CONTABLE MIRANDA FRANCO BOJORGES

4.1.1 ANTESCEDENTES4.1.2 HISTORA
4.1.3 MISION
4.1.4 VISION

4.2 AUSENCIA DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

4.2.1 PROBLEMAS QUE EXISTEN PARA SU APLICACIÓN4.3 IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

4.3.1 IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES DE MEJORA CONTINUA
4.3.2 ELABORACION DE UN PLAN DE MEJORA CONTINUA
4.3.3BENEFICIOS
4.3.2 REALIZACIÓN DEL MANUAL DE CALIDAD BÁSANDONOS EN LA ISO 9001:2008
4.3.3 FORMATOS DEL MANUAL DE CALIDAD
4.3.4 MEJORA CONTINUA
4.3.5 ¿QUÉCAMBIAR Y POR QUE CAMBIAR?
4.3.6 EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN MARCHA
4.3.7 PASOS A SEGUIR PARA LA IMPLANTACIÓN
4.3.8 AUDITORIAS

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA