Ejemplo Iso 9001:2008

INDICE

1 INTRODUCCION

1.1 Antecedentes de la Empresa

1.2 Alcance

1.3 Procesos

2 REFERENCIAS NORMATIVAS

3 TERMINOS Y DEFINICIONES

4 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

4.1 Requisitos Generales

4.2 Requisitos de Documentación

4.2.1 Generalidades

4.2.2 Manual de la Calidad

4.2.3 Control de los Documentos de la Calidad

4.2.4 Control de los Registros de laCalidad

5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

5.1 Compromiso de la Dirección

5.2 Enfoque al Cliente

5.3 Política de la Calidad

5.4 Planificación

5.4.1 Objetivos de la Calidad

5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación

5.5.1 Responsabilidad y Autoridad

5.5.2 Representante de la Dirección

5.5.3 ComunicaciónInterna

5.6 Revisión de la Dirección

5.6.1 Generalidades

5.6.2 Información para la Revisión

5.6.3 Resultados de la Revisión

6 GESTION DE LOS RECURSOS

6.1 Provisión de Recursos

6.2 Recursos Humanos

6.2.1 Generalidades

6.2.2 Competencia, Toma de Conciencia y Entrenamiento

6.3 Infraestructura

6.4 Ambiente de Trabajo

7 REALIZACION DEL PRODUCTO

7.1Planificación de la realización del Producto

7.2 Procesos Relacionados con el Cliente

7.2.1 Determinación de los Requisitos del Producto

7.2.2 Revisión de los Requisitos Relacionados con el Producto

7.2.3 Comunicación con el Cliente

7.3 Diseño y Desarrollo

7.3.1 Planificación del Diseño y Desarrollo

7.3.2 Elementos de entrada para el Diseño y Desarrollo

7.3.3 Resultados delDiseño y Desarrollo

7.3.4 Revisión del Diseño y Desarrollo

7.3.5 Verificación del Diseño y Desarrollo

7.3.6 Validación del Diseño y Desarrollo

7.3.7 Control de cambios del Diseño y Desarrollo

7.4 Compras

7.4.1 Proceso de Compras

7.4.2 Información de las Compras

7.4.3 Verificación de los Productos Comprados

7.5 Producción y Entrega del Servicio

7.5.1 Control de lasOperaciones de Producción y de Servicio

7.5.2 Validación de las Operaciones de Producción y de Servicio

7.5.3 Identificación y Trazabilidad

7.5.4 Bienes del Cliente

7.5.5 Preservación del Producto

7.6 Control de Equipos de Monitoreo y Medición

8 MEDICION, ANALISIS Y MEJORA

8.1 Generalidades

8.2 Medición y Seguimiento

8.2.1 Satisfacción del Cliente

8.2.2Auditoría Interna

8.2.3 Medición y Seguimiento de los Procesos

8.2.4 Medición y Seguimiento del Producto

8.3 Control de Producto no Conforme

8.4 Análisis de Datos

8.5 Mejora

8.5.1 Mejora continua

8.5.2 Acciones Correctivas

8.5.3 Acciones Preventivas





















1 INTRODUCCION

1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

MINA YAKNIC, es una mina quecuenta con un yacimiento de minerales oxidados en los cuales extrae cobre como mineral mena.

Este grupo fue fundado inicialmente por Félix y asociados, en los cuales se dedicaba a la compra venta de lotes mineros dejándolos listos para su explotación.

MINA YAKNIC, se ha distinguido por su atención a los clientes en cuanto al buen producto que esta le entrega. Aplica permanentemente criterios desolvencia técnica, seriedad empresarial, actualización tecnológica, seguridad industrial, gestión de calidad, modernización de equipos, estricto cumplimiento de plazos o anticipación a los mismos y competitividad en los precios.

Su participación en el desarrollo social es clave para mejorar al país, dando empleos directos e indirectos.

La función de esta compañía o el proceso que lleva esla obtención de cobre catódico con pureza 99.999% por medio de electroquímica.

La empresa cuanta con equipo altamente calificado, empleados y operarios que continúan el sistema de la compañía, que supo reconocer en nuestra gente sus cualidades de laboriosidad, creatividad y su voluntad para superar todas las dificultades que tenemos como motivo de orgullo trabajar en esta empresa peruana....