Ejemplo Manual De Calidad De Recursos Humanos

Mi Finca | Manual de Calidad | Machala 2011-02-03Nº de Revisión 001Clave: MGC 01 |

PROCESO DE
DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD

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Índice y Contenido
CONTENIDO
1.- INTRODUCCIÓN
2.- GENERALIDADES2.- OBJETIVO, ALCANCE Y POLITICA DE CALIDAD
3.- TERMINOS Y DEFINICIONES (No aplica)
4.- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la documentación
5.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5.1 Compromiso de la Dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.4 Planificación
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.6 Revisión por la Dirección

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6.- GESTIÓN DE LOS RECURSOS
6.1 Provisión de recursos
6.2 Recursos humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
7.- REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
7.1 Planificación de la realización del producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.3 Diseño y desarrollo
7.4 Compras (No aplica)
7.5 Producción yprestación del servicio
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición (No aplica)
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.5 Mejora

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4 1. Introducción
Este Manual de Gestión de Calidad del proceso de Recursos Humanos comprende lasdefiniciones y requisitos aplicables al Sistema de Gestión de Calidad con el objeto de planear, organizar, dirigir, controlar, integrar y mejorar la calidad de los servicios que ofrece la empresa “Mi Finca”.
El manual es usado como medio para establecer los lineamientos internos bajo los cuales es controlado el recurso humano para la optimización de la prestación de nuestros servicios bajo losrequerimientos de la norma ISO 9001:2008

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2.- Objetivo del Manual, Alcance y Política de Calidad
El objetivo de este Manual de Calidad es describir las directrices establecidas por la organización, para asegurar el cumplimiento y seguimiento del sistema de gestión de la calidad del proceso de Recursos Humanos de laEmpresa Agro turística “Mi Finca” basado en la Norma Internacional ISO 9001:2008.
En este documento se sustenta el Sistema de Gestión de Calidad, por lo que se pretende que sea una referencia que soporte las actividades de la Dirección General de Recursos Humanos para cumplir con la política y alcanzar los objetivos de calidad que ha adquirido.
El alcance es la administración general de losRecursos Humanos de la Empresa Agro turística “Mi Finca” en los procesos de remuneraciones, seguridad social/laboral, desarrollo profesional y organizacional, y servicio al cliente.
Políticas de Calidad
Las políticas de calidad se manifiestan mediante nuestro firme compromiso con los clientes de satisfacer plenamente sus necesidades, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada enhonestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano en nuestras operaciones.

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Información General
“Mi Finca” es una empresa agro turística, cuyo objetivo es permitir a los turistas nacionales y extranjeros conocer los procesos de producción de banano en las Haciendas “Bonita María 1 y Bonita María 2”, y lacrianza de ganado en la Hacienda “Bonita María 3”.
Se ha escogido “MI FINCA” como nombre de la Empresa, ya que el mismo es muy autóctono de la región, además porque este significa extensión de tierra para el desarrollo de producción agrícola.
Por cortos y seguros senderos de máximo 100 metros el turista se podrá internar en las plantaciones de banano, donde se le explica la historia y los...