ejemplo plan de mejora

uNiversidad autonoma de chile


PLAN DE MEJORA
TALLER NUMERO TRES

PLANIFICACION.
1) Problemas según prioridad.

magnitud
Trascendencia
Factibilidad
TOTAL
Reclamos
3-3-4-4-2-24-4-4-3-3-4
3-2-3-3-3-3
56
Falta de personal
4-4-4-4-4-4
4-4-4-4-4-4
3-4-4-4-4-4
71
Aumento licencias. Med
2-1-2-1-1-2
2-3-3-4-2-2
1-1-1-1-1-1
31
Desconocimiento
3-3-3-3-2-3
3-2-3-4-2-14-2-4-3-3-4
52
Suspensión servicios
1-2-2-4-4-3
2-2-3-3-3-1
3-3-3-3-3-4
46
Alta demanda
4-3-2-2-4-3
4-3-2-4-3-4
1-3-2-2-1-1
48
Distancia de oficina
4-4-3-3-3-2
3-4-3-3-3-3
4-4-4-4-4-4
57falta de personal
distancia de la oficina al lugar de trabajo

2) Análisis FODA
Falta de personal
FORTALEZAS: Recursos económicos, alta demanda
OPORTUNIDADES : Alta demanda, expansiónempresa, alta empleabilidad
DEBILIDADES: Una sucursal, lejanía de sucursal y vivienda de los pacientes, pérdida de clientes
AMENAZAS: Competencia, insatisfacción usuaria y del personal, estrés, licenciasmedicas, falta de capacitación al personal.
Distancia de la oficina al lugar de trabajo
FORTALEZAS: no tiene
OPORTUNIDADES : no tiene
DEBILIDADES: mayor gasto, pérdida de tiempo
AMENAZAS:abandono clientes, cansancio personal.

3) Misión.
Somos un centro de atención domiciliaria que brindamos una atención personalizada, integral, segura y eficiente. Tenemos un equipo calificado con elobjetivo de mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes. Nuestro centro “siempre contigo” acompaña día a día al paciente para su pronta mejora.


4) Segmentación: Pacientes postrados querequieran atención de enfermería a domicilio.
5) Formulación de Objetivos.
Falta de personal:
Aumento del personal (enfermeras, cuidadoras y secretaria)
Distancia de la oficina al lugar de trabajoDisminución de la distancia entre sucursal y domicilio del paciente.
Disminución del tiempo entre paciente y paciente.

6) Formulación de estrategias
Falta de personal:
Aumento del personal...