Ejemplo proceso acreditación en salud laboratorio clínico

PROCESO DE ACREDITACION EN SALUD EN EL LABORATORIO CLINICO CRISTHAL Cristian Hernando Peña Hernández* *Bacteriólogo y Laboratorista Clínico, Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, Facultad de Ciencias de la Salud.

RESUMEN La acreditación es una herramienta para el mejoramiento continuo de la calidad, con la cual las empresas de salud desarrollan un proceso continuo y sistemático de autoevaluación interna y externa que les permite detectar oportunidades de mejora y afianzar sus fortalezas. Para el laboratorio clínico CRISTHAL la acreditación es una meta a corto plazo ya que de esta manera podrá obtener el reconocimiento propuesto en su Visión y ofertar servicios de la más alta calidad a todos sus clientes. Con miras a alcanzar esta acreditación se definió un proceso inicial deautoevaluación y reacondicionamiento del laboratorio CRISTHAL a través de encuestas, capacitaciones y retroalimentación, identificando falencias y fortalezas, tanto técnicas como de personal, a través de este proceso se pudo definir que el laboratorio está preparado para iniciar el proceso de Acreditación en Salud a través del SUA. Palabras clave: Acreditación, SUA, laboratorio clínico, control decalidad, ICONTEC.

ABSTRACT Accreditation is a tool for continuous quality improvement, with which health companies develop a continuous and systematic process of self evaluation and external evaluation that allows them to identify opportunities to improve and enhance their strengths. For the clinical laboratory CRISTHAL accreditation is a short-term goal because this way you will get therecognition he proposed in his vision and offering services of the highest quality to all its customers. To achieve this accreditation was defined an initial process of self-evaluation and refurbishment of CRISTHAL laboratory through surveys, training and feedback, identifying strengths and weaknesses, both technical and personal, through this process could be defined that the laboratory is ready to beginthe process of Accreditation in Health through the SUA. Keywords: Accreditation, SUA, clinical laboratory, quality control, ICONTEC.

JUSTIFICACION Los procesos de acreditación y calidad en toda empresa o institución son el pilar más importante para obtener reconocimiento y ligado a esto obtener una mayor aceptación a nivel local, nacional e internacional. Este tipo de procesos llevados a buentérmino benefician en muchos aspectos a quienes los cumplen, beneficios que se ven reflejados en varios aspectos como el económico, social, laboral, etc. El laboratorio clínico CRISTHAL tiene proyectado dentro de su visión, llegar a ser un laboratorio reconocido a nivel nacional e internacional por su excelente labor en cuanto a resultados obtenidos, confiables, seguros y rápidos. Es por estarazón que se deben iniciar una serie de evaluaciones diagnosticas para identificar fortalezas y debilidades en cada campo del laboratorio para así implementar unas acciones correctivas y emprender la búsqueda del mejoramiento continuo en la calidad del servicio, y siendo consecuentes con el proceso obtener la acreditación en salud que otorga ICONTEC a quienes cumplen con la normatividad exigida en elSUA. INTRODUCCION La acreditación es una herramienta para el mejoramiento continuo de la calidad, con la cual las empresas de salud desarrollan un proceso continuo y sistemático de auto evaluación interna y externa que les permite detectar oportunidades de mejora y afianzar sus fortalezas. Para ICONTEC, el Sistema Único de Acreditación en Salud (SUA) contribuye a garantizar el derecho a

la viday por extensión el derecho a la salud de las personas, también asegura, por parte de las organizaciones de salud, el respeto y la exaltación de valores como la equidad, la justicia, la solidaridad y la dignidad. Con base en la Resolución 3960 de 2008, en donde se presenta el ciclo de preparación y autoevaluación para la acreditación y los tiempos de los diferentes pasos del ciclo completo,...