Ejemplo Qfd

El Proceso del QFD (Las 4 fases) Fase 1: Planeación del producto: casa de la calidad. Fase 2: Diseño del producto: despliegue de laspartes. Fase 3: Planeación del proceso. Fase 4: Control del proceso (cartas de control de calidad).

I P eació d lan n el P d cto ro u Características Imo tes p rtan

II D od iseñ el P d cto ro u C aracterísticas Imo tes p rtan

III P eació d lan n el P ceso ro Características Imo tes p rtan

Operaciones clave del proceso

(Cm). óo C aracterísticasd e In en g iería Qué Necesidades de losclientes Características de Ingeniería

C aracterísticasd e lasP artes Características de las partes

Oeracio es p n C ed P ceso lav el roR u ien s eq erim to d P d cto el ro u IV P d cció ro u n C aracterísticas Imo tes p rtan

Figura 1 Las 4 fases del QFD (Bouchereauy Rowlands, 2000)

Matriz 1 Casa de la Calidad (Figura 2)

Figura 2 Matriz 1, la casa de la calidad para un lápiz (Shillito, 1994)Matriz 2 Despliegue de las Partes (Figura 3)

Figura 3 Matriz 2, matriz de partes y piezas para un lápiz (Shillito, 1994)Matriz 3 Planeación del Proceso (Figura 4)

Figura 4 Matriz 3, matriz de funciones del proceso para un lápiz (Shillito, 1994)

Matriz4 Planeación de la Producción (Figura 5)

Figura 5 Matriz 4, matriz de planeación de la producción para un lápiz (Shillito, 1994)