Ejemplo Queja
Páginas: 2 (320 palabras)
Publicado: 17 de julio de 2011
Febrero 18 2009
Servicio al cliente amazon
Por medio de la presente quisiera saber que sucedió con el pedido # 635124, ya que esta orden fue hecha hace más de dos meses y medioy aún no la he recibido. El día 23 de noviembre realice el pedido # 635124, dicha orden incluía:
1. The Novels of Thomas Love Peacock [Hardcover] by Burns, Bryan
2. Dr. Jekyll &Mr. Hyde (Animated Version) [DVD] (1999) Max Meldrum; David
3. Crome Yellow by Aldous Huxley, Kindle edition
4. Peacock's Progress: Aspects of Artistic Development in the Novels ofThomas Love Peacock
5. Crying of Lot 49, Pynchon, Thomas (New, trade paper)
6. Malcolm in the Middle - The Complete First Season
El día 12 de diciembre recibí un correo de sucentro de atención a clientes donde me informaban que debido a una nevada en Buffalo mi orden se retrasaría entre 15 y 20 días y debía recibirla a más tardar la primera semana deenero. La primera y segunda semana de enero terminaron y mi orden seguía sin aparecer, al entrar a su página de internet https://www.amazon.com/gp/css/history/0635124/view.html y teclearen rastreo de pedidos con el número de mi orden (# 635124) me decía que no había ningún pedido con ese número. Al escribirles el día 19 de enero preguntando qué era lo que habíapasado, me respondieron que habían tenido ciertas dificultades con esos envíos, pero que no debía preocuparme porque me garantizaban que recibiría mi paquete a más tardar en dossemanas y además que ustedes se harían cargo de todos los gastos extras (adjunto copia de los correos).
Hoy es 18 de febrero, han pasado 4 semanas desde su última respuesta, mi pedidoaún no llega y no hay ninguna información acerca de dónde se encuentra la orden # 635124 en su página de internet. Por lo cual, exijo una respuesta pronta y certera.
Atte.
amo
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Por medio de la presente quisiera saber que sucedió con el pedido # 635124, ya que esta orden fue hecha hace más de dos meses y medioy aún no la he recibido. El día 23 de noviembre realice el pedido # 635124, dicha orden incluía:
1. The Novels of Thomas Love Peacock [Hardcover] by Burns, Bryan
2. Dr. Jekyll &Mr. Hyde (Animated Version) [DVD] (1999) Max Meldrum; David
3. Crome Yellow by Aldous Huxley, Kindle edition
4. Peacock's Progress: Aspects of Artistic Development in the Novels ofThomas Love Peacock
5. Crying of Lot 49, Pynchon, Thomas (New, trade paper)
6. Malcolm in the Middle - The Complete First Season
El día 12 de diciembre recibí un correo de sucentro de atención a clientes donde me informaban que debido a una nevada en Buffalo mi orden se retrasaría entre 15 y 20 días y debía recibirla a más tardar la primera semana deenero. La primera y segunda semana de enero terminaron y mi orden seguía sin aparecer, al entrar a su página de internet https://www.amazon.com/gp/css/history/0635124/view.html y teclearen rastreo de pedidos con el número de mi orden (# 635124) me decía que no había ningún pedido con ese número. Al escribirles el día 19 de enero preguntando qué era lo que habíapasado, me respondieron que habían tenido ciertas dificultades con esos envíos, pero que no debía preocuparme porque me garantizaban que recibiría mi paquete a más tardar en dossemanas y además que ustedes se harían cargo de todos los gastos extras (adjunto copia de los correos).
Hoy es 18 de febrero, han pasado 4 semanas desde su última respuesta, mi pedidoaún no llega y no hay ninguna información acerca de dónde se encuentra la orden # 635124 en su página de internet. Por lo cual, exijo una respuesta pronta y certera.
Atte.
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