ejemplo sobre proceso administrativo

Un ejemplo seria el de Coca Cola.Es una empresa grande que tiene tres niveles jerarquicos Alto Nivel, Mando Intermedio, Nivel Operativo. Es importante que los gerentes tengan habilidadesconceptuales de diseño y de toma de decisiones, habilidades interpretativas y de comunicacion y habilidades tecnicas. Sin embargo cada nivel requiere de ciertas habilidades mas que de otras. En el caso del altonievel es fundamental que el presidente, vicepresidente general y de los distintos sectores tengan las habilidades conceptuales y de toma de decisiones ya que ellos deben fijar los objetivos a largoplazo de la empresa, por ejemplo duplicar las ventas anuales a nivel mundial de coca-cola light en 10 años, analizar los conflictos y resolver los mismos en beneficio de la organizacion. Ademas, debentener habilidades interpersonales y de comunicacion pues deben interactuar con personas y organizaciones externas, por ejemplo en el caso de una fusion con otra marca o cuando se desea promover elconsumo de un determinado producto por medio de publicidad.

En el nivel de mando intermedio las habilidades interpersonales y de comunicacion son esenciales ya que los gerentes de este nivel son losmediadores entre la alta direccion y el nivel operativo. Son los responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales planteados por el alto nievel, en objetivos metas y actividades masespecificas comunicando los mismos al nivel operativo y controlando que ello se cumpla. Por ejemplo en el caso del objetivo general de duplicar las ventas en 10 años, se plantearian aumentar las ventasen porcentajes menores pero en periodos mas cortos, determinar estrategias de marketing.

Y por ultimo los jefes de los disntintos sectores del nivel operativo deben tener habilidades tecnicas paradesempeñar sus funciones, esto significa tener la capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un proceso o metodo determinado. Por ejemplo, en el caso de un supervisor de calidad, que...