Ejemplo Tabla de satisfacción de cliente

Páginas: 2 (270 palabras) Publicado: 25 de septiembre de 2013

Las Delicias
Café y Repostería.
100 m sur del correo, Alajuela
Teléfono: 2491-67-22_____________________________________________________________________________

Formulario de Satisfacción del servicio.

Por favor marque con una “X” en el espaciocorrespondiente y si tiene alguna observación, por favor anótela en el espacio dedicado a este fin. Le agradecemos sus comentarios y sugerencias para servirle mejor.

LOCAL.

¿Encontró el local limpio?Si_____ No____
¿A su llegada a la cafetería, encontró su mesa aseada? Si _____ No____¿El ambiente le pareció agradable? Si_____ No_____
¿Los servicios sanitariosestaban en buen estado, aseados y contenían todo lo necesario (jabón, alcohol en gel, papel higiénico, etc)? Si______ No_____Observaciones_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PERSONAL

¿Fue bienrecibido al momento de entrar? Si_____ No____
¿Le fue entregado el menú al momento de sentarse en su mesa? Si_____ No____
¿El salonero (a) le tomó su orden enforma oportuna? Si_____ No____
¿El salonero (a) le respondió acertadamente a sus dudas? Si_____ No____
¿Su orden le fue traída rápidamente?Si_____ No____
¿El personal le atendió de forma amable y respetuosa? Si_____ No____
¿El personal en general le atendió eficientemente?...
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