Ejemplo Tesis

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL
EN UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS
TESIS
Presentada a la Junta Directiva de la
Facultad de Ciencias Económicas
POR
JEYME MARISOL GONZÁLEZ SOTO
Previo a conferírsele el título de
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
en el grado deLICENCIADA

GUATEMALA, MARZO DE 2009

MIEMBROS DE JUNTA DIRECTIVA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

Decano:

Lic. José Rolando Secaida Morales

Secretario:

Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales

Vocal 1º

Lic. Albaro Joel Girón Barahona

Vocal 2º

Lic. Mario Leonel Perdomo Salguero

Vocal 3º

Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso

Vocal 4º

S.B. Roselyn Janette Salgado IcoVocal 5º

P.C. José Abraham González Lemus

EXAMINADORES DE ÁREAS PRÁCTICAS

Área Matemática - Estadística

Lic. Oscar Haroldo Quiñónez Porras

Área Administración - Finanzas

Lic. Nery Leonidas Guzmán de León

Área Mercadoctecnia - Operaciones

Licda. Marlenne Ivonne Bran García

JURADO QUE PRACTICÓ EL EXAMEN PRIVADO DE TESIS

Presidente:

Lic. Mario Baudilio Morales DuarteSecretario:

Lic. Nery Leonidas Guzmán de León

Examinador:

Lic. Julio Mauricio González Ruiz

DEDICATORIA

A: DIOS

Por su incomparable amor y por permitirme culminar
este proyecto en mi vida.

MIS PADRES

Por su amor, apoyo, confianza, comprensión y
paciencia. Infinitas gracias por todo, a ustedes debo
mis éxitos.

MIS HERMANOS

Por su confianza, a ustedes muyespecialmente
dedico este triunfo.

MI ESPOSO

Por su amor, apoyo, optimismo y motivación para que
concluyera esta meta.

MIS HIJOS

Cecilia y Diego, son un manantial de inspiración en mi
vida. Los amo.

MI ASESOR DE TESIS

Por su valioso e incondicional aporte al asesorar mi
trabajo de tesis.

MIS COMPAÑERAS

Ingrid, Anny y Ade, por ser tan buenas amigas,
compartiendo momentosalegres y de preocupación.
Gracias por su apoyo, las aprecio mucho.

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN

i
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
PÁGINA

1.1. Evolución del pensamiento administrativo
y su vinculación con la motivación
1.2. Teorías de Motivación

1
3

1.2.1. Teoría de necesidades de Abraham Maslow

3

1.2.2. Teoría de dos factores de Herzberg (higiene-motivación)

5

1.3. Programasmotivacionales

6

1.3.1. Sistema de compensación

7

1.3.2. Capacitación o entrenamiento

9

1.3.3. Diagnóstico de necesidades de capacitación

10

1.3.4. Fases de un programa motivacional

10

1.3.4.1.

Sensibilización y concientización de los gerentes

11

1.3.4.2.

Análisis de clima organizacional

11

1.3.4.3.

Establecer comunicación efectiva en la empresa

121.3.4.4.

Fomentar un ambiente de confianza mutua con
los subalternos

1.3.4.5.

Determinar las necesidades del personal
en forma particular

1.3.4.6

13

13

Proporcionar el o los motivadores adecuados
a las necesidades detectadas en forma individual

1.3.4.7

14

Retroalimentación de los resultados obtenidos

17

1.4 Clima organizacional

17

1.4.1 Estructura dela organización

18

1.4.2 Responsabilidad en el puesto de trabajo

18

1.4.3 Recompensa o retribución por el trabajo realizado

19

1.4.4 Desafío personal

19

1.4.5 Relaciones sociales

20

1.4.6 Cooperación o trabajo en equipo

20

1.4.7 Conflictos interpersonales

21

1.4.8 Identidad o identificación con la organización

21

1.4.9 Liderazgo

21

1.4.10Capacitación

22

CAPÍTULO II
SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA: ANÁLISIS DE RESULTADOS
DE CLIMA ORGANIZACIONAL

2.1

Naturaleza y características de la empresa
objeto de estudio
Metodología de la investigación

26

2.2.1 Determinación de la muestra

2.2

23

26

2.2.2 Elaboración del instrumento
(encuesta de clima organizacional)

28

2.2.3 Captación de la información...