Ejemplo

Investigació de Mercats
1

“La diferencia entre percibir que se conoce un determinado mercado y conocerlo realmente determina el éxito o el fracaso de un proyecto comercial”
Fernandez de Lara, S. AECC. 2002

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2

Nomenclator

♣

ejemplo

!

El texto cercano del símbolo de admiración refleja una información interesante que puede no ser objeto de laasignatura pero pretende que el alumno reflexione sobre lo que se expone.

ějercicio

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3

Contenido

1ª parte. Introducción: ¿Qué es la investigación comercial? 2ª parte. Investigación cualitativa 3ª parte. Investigación cuantitativa 4ª parte. Análisis de la información obtenida en un estudio cuantitativo

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1ª parte. Introducción:¿Qué es la investigación comercial?

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Strategic Planning Process
Opportunities / Threats

Environment Market Competitors (S) Customers (D)

External analysis

Business Mission
Which is the core business? - Broad goals and policies of the business

SWOT analysis

Business Goals
Specific objectives and goals for the planning period

Strategy
How to getwhere a business wants to go

Marketing Tools
Tools to help in the decision making process

Marketing planning
Programs for carrying out the strategies

Feedback & control
Track the results and monitor new developments in the environment

Internal analysis
Marketing Finance Manufacturing Organization
Strengths / Weaknesses

Determinants de marketing
Externs: entorn, mercat,competidors i consumidors Interns: marketing, finances, producció i organització Anàlisi DAFO

Objectius de negoci

Estratègia:
Planificació per aconseguir els objectius

Eines de marketing:
•Previsió de vendes •Segmentació i posicionament •Investigació comercial

Marketing operatiu:
Producte Preu Distribució Comunicació Comercialització

Auditoria de marketing:
Control, anàlisi iseguiment del marketing mix

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Once upon a time…

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Aparición de anuncios en los periódicos en fecha tan lejana como 1704 En 1744 Benjamín Franklin redacta el primer catalogo de venta por correo y en 1841, casi un siglo después, se funda en Filadelfia la primera agencia de publicidad.[1] De 1850 a 1900 aparecen, prácticamente todas en Estados Unidos, la mayorparte de las estrategias de ventas que se impondrán en el siglo XX por lo menos en Occidente: marcas, franquicias, grandes almacenes, cupones, etc. En 1911 se realiza la que parece ser primera investigación de mercado.[2] Y en 1927 Procter y Gamble establece el sistema de gerencia de producto que revolucionara los departamentos de ventas e introducirá un nuevo concepto en la estructura delmercado.

• •

[1] [2]

Volney Palmer. Curtis Publishing Co.

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¿Qué es la investigación comercial? Concepto

“El objetivo del marketing es conocer a tu cliente tan bien que cuando los clientes potenciales están cara a cara con tu producto, éste se ajusta tan bien a ellos que se vende por si mismo”

Peter Drucker

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¿Qué es lainvestigación comercial? Concepto
Investigación de mercados Investigación comercial

Investigación Comercial “Es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing” Es decir, es una función que relacionaal consumidor, al usuario o al público en general con la empresa mediante información, que utiliza para identificar y definir problemas y oportunidades de mercado, para generar, redefinir y evaluar acciones de marketing y para hacer un seguimiento de la eficacia de las acciones de marketing.
Adaptación de la AMA

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“Escuchar al consumidor”
Jack hamilton...