ejemplo


prioridad
fecha de vencimiento
qué
quién
en curso
hecho
MONITOREO INDICADORES Y ACTUALIZACIONES
semanal
Cada semana
Verificar Cumplimiento Indicadores ICT definidos por la Agencia
IT


Diario
Cada día
Verificación velocidad enlaces ISP: realización pruebas
IT


semanal
Cada semana
Parches/Hotfix críticos en servidores, desktop y laptop: Wsus/ Belmanage
IT


semanalCada semana
Verificar actualización de programa de Antivirus en todo el equipo
IT


MANTENIMIENTO INFRAESTRUCTURA/SERVIDORES
semanal
semanal
Verificación servicios de red: DHCP, Access Point
IT


mensual
mensual
Verificación Logs/Reportes Servidores: DC, ISA



mensual
mensual
Depuración Active Directory/DNS/DHCP
IT


mensual
mensual
Verificación de estado saludable deequipos: Belmanage / espacio
IT


ACTUALIZACION DE REGISTROS SOBRE PERFILES OFICINAS
mensual
mensual
Actualizar registros aplicación Belmanage
IT


semestral
Semestral
Actualizar CICTR: Central ICT Register: office Profile
IT/RISA


año
año
Actualizar CICTR: Central ICT Register: IT Profile
IT/RISA


año
Año
Toma física de Inventario / registro de equipo de computo
ITADMINISTRACION DE SEGURIDAD Y CONTINGENCIAS ANTE DESASTRES
Año
Año
Mantenimiento Preventivo todo equipo de computo
IT


semanal
semanal
Respaldos información Critica usuarios Finales, servidores, aplicaciones.
IT


mensual
mensual
Respaldos toda la oficina
IT


Año
año
Prueba de restauración Respaldos
IT


Año
Año
Auditoria de Software: verificar en todo equiposoftware instalado
IT/RISA


semanal
semanal
Verificación Reporte Trafico: servidor seguridad ISA
IT


COMUNIDAD DE PRACTICA/COORDINACION ACTIVIDADES REGIONALES
quincenal
quincenal
Reuniones Comunidad Practica ICT
IT/RISA


abierto
abierto
Entrenamientos varios ICT
IT/RISA


abierto
abierto
Entrenamiento usuarios internos
IT/Personal


diario
diario
Verificar ticketsasignados: serviceNow / helpdesk
IT/RISA
pendiente



















 






























GLOSARIO DE TERMINOS:

INDICADORES ICT(Information and Comunication Technology): la agencia ha definido una serie de indicadores relacionados con tecnología que debe ser verificados constantemente para garantizar el óptimo funcionamiento de lasdiferentes oficinas(CP) en términos de velocidad y acceso a recursos en la web, como tambien las actualizaciones necesarias en equipos de trabajo y servidores. Ver anexos.

Servidor DHCP (sigla en inglés de Dynamic Host Configuration Protocol, en español «protocolo de configuración dinámica de host») es un protocolo de red que permite a los clientes de una red IP /LAN obtener sus parámetros deconfiguración automáticamente.

LAN (Local Area Network): Red de Area Local, en términos generales hace referencia a la infraestructura de red instalada en un espacio físico(cableado) y que comprende una serie de recursos y dispositivos que prestan un servicion en las instalaciones (servidores, portátiles, desktops, etc)

WSUS : Windows Server Update Services provee actualizaciones de seguridadpara los sistemas operativos Microsoft. Mediante Windows Server Update Services, los administradores pueden manejar centralmente la distribución de parches a través de Actualizaciones automáticas a todas las computadoras de la red corporativa.

Belarc/Belmanage: Belarc, Inc. es una empresa de clase mundial dedicada al desarrollo y diseño de productos basados en arquitectura WAN que ayudan a hacermás sencillo el control de inventario y monitoreo de PC's por medio de una sencilla administración, tanto para usuarios pequeños como para los grandes corporativos

Access Point: Un punto de acceso inalámbrico (WAP o AP por sus siglas en inglés: Wireless Access Point) en redes de computadoras es un dispositivo que interconecta dispositivos de comunicación alámbrica para formar una red...