Ejemplos De Analisis Por Comparacion De A Pares
Como ejemplo simple tenemos una emprendedora que quiere ver la forma de expandir su negocio. Ella tiene recursos limitados, pero también cuenta con las opciones listadas acontinuación:
Expandirse a mercados internacionales
Expandirse en el mercado doméstico
Mejorar el servicio al cliente
Mejorar la calidad
Primeramente dibujó una tabla de Comparación de a Pares:Ejemplo de Tabla de Análisis de Comparación de a Pares (sin rellenar):
Mercados Externos (A)
Mercado Doméstico (B)
Servicio al Cliente (C)
Calidad (D)
Mercados Externos (A)
Casilla Anulada(paso 3)
Mercado Doméstico (B)
Casilla Anulada (paso 4)
Casilla Anulada (paso 3)
Servicio al Cliente (C)
Casilla Anulada (paso 4)
Casilla Anulada (paso 4)
Casilla Anulada (paso 3)
Calidad(D)
Casilla Anulada (paso 4)
Casilla Anulada (paso 4)
Casilla Anulada (paso 4)
Casilla Anulada (paso 3)
Luego ella compara las opciones, escribe la letra de la opción más importante yasigna puntajes según la diferencia en importancia. Un ejemplo de cómo ella hizo esto se ve en la siguiente figura:
Ejemplo de Tabla de Análisis de Comparación de a Pares (completa):
MercadosExternos
(A)
Mercado Doméstico
(B)
Servicio al Cliente
(C)
Calidad
(D)
Mercados Externos (A)
Casilla Anulada (paso 3)
A,2
C,1
A,1
Mercado Doméstico (B)
Casilla Anulada (paso 4)
CasillaAnulada (paso 3)
C,1
B,1
Servicio al Cliente (C)
Casilla Anulada (paso 4)
Casilla Anulada (paso 4)
Casilla Anulada (paso 3)
C,2
Calidad (D)
Casilla Anulada (paso 4)
Casilla Anulada (paso4)
Casilla Anulada (paso 4)
Casilla Anulada (paso 3)
Finalmente suma los valores de A, B, C y D, y convierte cada uno en un porcentaje del total:
A = 3 (37.5%)
B = 1 (12.5%)
C = 4(50%)
D = 0
En este caso el Servicio al Cliente (C) es lo más importante y luego el intentar ganar mercados externos (A). La calidad no es una gran prioridad – quizás ya es bastante buena.
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