ejemplos de reclamos
Páginas: 4 (912 palabras)
Publicado: 12 de noviembre de 2014
Primera respuesta recibida a reclamo enviado
el 24/ 09/2014
Tema: Reclamo
Hilo de discusión
Respuesta Por correo electrónico (REINALDO ALBERTO MUÑOZ NAVARRO)
25/09/2014 02:14 PMBuenas Tardes.
Un agrado en atenderle estimado Don. Javier Pantoja,
Agradeciendo el contacto por este medio, ante todo manifestar nuestro compromiso por la mejora diaria en nuestros servicios ybrindar la mejor atención.
En primer lugar le ofrezco mis disculpas por los inconvenientes que se le han presentado, en relación a su consulta por la reparación del servicio de Internet que esta sinconexión hace varios días, hemos verificado y se encuentra bajo su servicio el reclamo técnico STF 2653185 emitido el 24/09/2014 para la solución de las fallas y el cual el cual se encuentra asignadopara el dia 26/09/2044 en horario AM..
He anexado que por favor se respete lo acordado con su caso para que pueda disfrutar de su servicio de Internet con la mayor brevedad, también se deja comonota muy importante que por favor se coordine la hora y fecha de visita y que debe cumplirse.
Por las molestias causadas le entrego mis disculpas, dejo estipulado en el sistema las incidencias yharé el seguimiento correspondiente para garantizar el correcto funcionamiento de su servicio. En cuanto a los días sin servicio, tan pronto los técnicos hayan solucionado la incidencia, ellos con elcódigo de cierre determinan que la falla si está o no afecta a devolución, se tendrá la totalidad de los días afectados y se reflejaría el descuento en un plazo de 30 a 60 días quiere decir en lasiguiente o subsiguiente boleta.
Muy al pendiente de su caso para verificar su cumplimiento y velar para que sus servicio estén en un óptimo funcionamiento. Me despido deseándole un excelente día!Entregando lo mejor para su satisfacción, recuerde que siempre estamos a su servicio y tratando de mejorar cada día ya que usted es muy importante para nosotros. Esperando haber sido de su agrado y...
Primera respuesta recibida a reclamo enviado
el 24/ 09/2014
Tema: Reclamo
Hilo de discusión
Respuesta Por correo electrónico (REINALDO ALBERTO MUÑOZ NAVARRO)
25/09/2014 02:14 PMBuenas Tardes.
Un agrado en atenderle estimado Don. Javier Pantoja,
Agradeciendo el contacto por este medio, ante todo manifestar nuestro compromiso por la mejora diaria en nuestros servicios ybrindar la mejor atención.
En primer lugar le ofrezco mis disculpas por los inconvenientes que se le han presentado, en relación a su consulta por la reparación del servicio de Internet que esta sinconexión hace varios días, hemos verificado y se encuentra bajo su servicio el reclamo técnico STF 2653185 emitido el 24/09/2014 para la solución de las fallas y el cual el cual se encuentra asignadopara el dia 26/09/2044 en horario AM..
He anexado que por favor se respete lo acordado con su caso para que pueda disfrutar de su servicio de Internet con la mayor brevedad, también se deja comonota muy importante que por favor se coordine la hora y fecha de visita y que debe cumplirse.
Por las molestias causadas le entrego mis disculpas, dejo estipulado en el sistema las incidencias yharé el seguimiento correspondiente para garantizar el correcto funcionamiento de su servicio. En cuanto a los días sin servicio, tan pronto los técnicos hayan solucionado la incidencia, ellos con elcódigo de cierre determinan que la falla si está o no afecta a devolución, se tendrá la totalidad de los días afectados y se reflejaría el descuento en un plazo de 30 a 60 días quiere decir en lasiguiente o subsiguiente boleta.
Muy al pendiente de su caso para verificar su cumplimiento y velar para que sus servicio estén en un óptimo funcionamiento. Me despido deseándole un excelente día!Entregando lo mejor para su satisfacción, recuerde que siempre estamos a su servicio y tratando de mejorar cada día ya que usted es muy importante para nosotros. Esperando haber sido de su agrado y...
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