EJempo de entrevista

Ejemplo de Entrevista

AMARILLO: FLUJOS DE DATOS
VERDE: PROCESO
ROJO: IDENTIDAD
SUBRAYADO: ALMACENAMIENTO
1. Entrevista a un empleado de la sección de despacho de una tienda deelectrodomésticos.
Analista: ¿Cuál es su función dentro de la empresa?
Despachante: Bien mi función es la de recibir al cliente, el cual viene con la factura en mano, luego compruebo que en mi canasto de despachoeste el triplicado de la factura, luego verifico en las estanterías del depósito la existencia de lo comprado y de existir anoto en un cuaderno de Excel el número de factura, el número de código debarra y la descripción de la mercadería vendida.
Luego entrego la mercadería al cliente, sello la factura y se la entrego al cliente para la garantía.
Analista: Comentó algo sobre que busca eltriplicado de la factura en un canasto ¿me puede explicar cómo es el sistema de facturación? Hasta donde usted sabe.
Despachante: Bueno, tengo entendido que el vendedor le pasa los datos de la venta alcajero, este confecciona una factura manual por triplicado, el original se lo da al cliente, el duplicado lo archiva y el triplicado me lo dan a mí para controlar con el original al momento de entregar lamercadería; creo que luego el duplicado lo juntan con el triplicado y lo guardan.
En realidad tendía que consultarlo al administrativo que es a quien yo le entrego los triplicado al final del día.Analista: Dijo que anotaba en un Excel la mercadería entregada; ¿eso para qué?
Despachante: bueno eso para que ante cualquier problema exista un registro de que mercadería entregue y según quefactura. También ese cuaderno lo usan para ver los pedidos de reposición de mercadería, eso es trabajo del encargado de compras.
Analista: ¿Le resulta cómodo el método de la planilla de Excel?Despachante: Si, me facilita la tarea.
Analista: ¿Usted también lleva el control de stock?
Despachante: Si, doy aviso de faltantes y diferencias.
Analista: ¿Cómo obtiene los datos para ese control?...