Ejercicio 1 y 2 de APA 1

Ejercicio 1
Analice el siguiente organigrama y defina cuáles son los mandos altos, mandos medios y mandos bajos. Asimismo, determine cuales son las líneas de mando y de comunicación.
Mandos Altos• Director General
• Director Técnico
• Director de Producción
• Director de Compras
• Director Comercial
• Director de Administración y Finanzas
• Recursos Humanos
Mandos Medios
• Control deGestión
• I + D
• Jefe de Mantenimiento
Mandos Bajos
• Responsable de Calidad
• Oficina Técnica
• Métodos y Tiempos
• Encargados
• Logística y almacenes
• Administración
• FinanzasLas líneas de mando y comunicación, son las que se comunican entre si, las cuales llevan una comunicación fluida dentro de una organización para que todo tenga un mismo objetivo.

Ejercicio 2Investigue los procesos que a continuación se enumeran. Posteriormente, elabore un diagrama para representarlo en forma gráfica. Incluya además, el subsistema de la organización en que está inmerso dichoproceso. Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas.

1. Renovación de una licencia de conducir.

• Proceso:

1) Revisión de papelería
2) Revisión de multas
3) Fotografía4) Entrega de Licencia





• Insumos:
DPI, Licencia Vencida, Boleta de pago de renovación, Examen de la vista, Boleto de ornato.

• Producto del subsistema:
El cliente se retira con sulicencia renovada.

2. Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente.

• Proceso:

1) Revisar DPI y No. De NIT
2) Llenar el formulario SAT-FDU
3) Llenar formulario
4) Paramodificaciones SAT-014
5) Ingreso de datos al sistema








• Insumos:
DPI, Tarjeta de NIT, Recibo de luz si se quiere modificar dirección.

• Producto del subsistema:
El clientese retira con la satisfacción de la renovación.

3. Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate.

• Proceso:

1) Ingreso de pedido.
2) Verificación...