Ejercicio 45

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
COLEGIO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES
PLANTEL ORIENTE


TITULO:
ELABORACION DE EJE DE PENSAMIENTO
NOMBRE: APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATERNO, NOMBRE Núm. de Cuenta


Fecha de entrega: viernes 02 de Octubre de 2015




















Elabore unacuartilla para cada autor.
William Eduard Deming
Deming planteo la calidad como algo siempre constante y mejorable y culpo a la administración de los errores mas graves que pudiese tener una empresa. En efecto sus 14 puntos diseñados casi exclusivamente para el patrón, son una serie de pasos para evitar caer en una mala administración que no sea capaz de generar calidad en sus productos yprocesos productivos.
Los 14 puntos fueron planteados en una época en donde los países que participaron en la postguerra estaban en crisis y debido a la mala administración de recursos eran incapaces de salir adelante.
El empresario nunca deberá centrarse en las ganancias a corto plazo, deberá invertir y ser constante en su propósito; deberá eliminar costos de producción innesarios evaluadoconstantemente sus procesos;y deberá evaluar el desempeño en base a la calidad del producto final. Lo anterior es solo un poco de la filosofía de Deming en base a las enfermedades de la gerencia porque de acuerdo a su opinión la administración y gerencia son los responsables de casi todos los errores de la empresa. Uno de estos errores es la mala integración del obrero en el proceso.
Deming nunca consideronecesarias o utiles las motivaciones que se debían dar a los empleados marcadas por otros autores, ya que según su pensamiento todos los empleados son iguales y deben apoyarse para mejorar y no centrarse en ellos mismos. Es bien sabido que toda motivación monetaria, amenazas exhortaciones, entre otras, fungen como motivaciones al individualismo del empleado lo que según Deming es un atraso en elproceso de producción ya que todo proceso en donde no exista cooperación, es un proceso ineficiente.
El trabajador debe estar ogulloso de su trabajo y su manera de hacer las cosas en equipo, por eso es que los incentivos monetarios no son utiles ya que solo reflejan una necesidad constante de terminar el trabajo sin satisfacción.




Philip B. Crosby
De acuerdo con su filosofía de mejoramiento de lacalidad, existen tres componentes básicos para establecer y operar programas de solución de problemas y mejoramiento de la calidad:
Cuatro fundamentos o pilares de la calidad.
Cinco principios de la dirección por calidad.
Catorce pasos para un programa de mejoramiento de la calidad.
Establece que el proceso productivo o de servicios debe realizarse sin errores, evitando nuevos reprocesos. Lapropuesta rechaza los niveles de calidad, dado que el proceso de mejorar la calidad supone la conformidad con las normas, la previsión de errores y lograr eliminar los defectos. En todo el proceso debe existir un alto compromiso de la dirección en lograr procesos sin errores. De ahí su filosofía de cero defectos en donde Crosby explica a la calidad de acuerdo al dinero generado por un producto conclientes satisfechos.
Crosby siempre miro por los clientes y todas sus filosofías son para satisfacer las necesidades del cliente manteniendo sana a la empresa y a sus empleados. Cabe resaltar dentro de la importancia de Crosby por mantener sana a la empresa, la correcta coordinación entre los distintos órganos de esta para lograr la calidad que en este caso y mientras se estudie a Crosby será de“cero defectos de los productos en clientes satisfechos”.
Dentro del marco de coordinación entre los mandos y jerarquías de la empresa encontramos la importancia de los “14 pasos para el mejoramiento de la calidad” que no es otra cosa sino la coordinación máxima entre empleados y empleadores en donde para refinar, por asi decirlo un proceso de producción se necesita la participación de todos los...