Ejercicio 5

AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2
CEI-CENTRAL
Licenciado Hugo Giron

EJERCICIOS CAPÍTULOS 7 - 8


AUTOEVALUACIÓN CAPITULO 7

1. ¿Qué aspectos requerimos confirmar cuando recopilamos información? Explique
Estructura de la organización: Aquellos factores que no cambian tan fácilmente, edificios, ambientes, etc.
Procesos o transformaciones que se realizan dentro delsistema, éstos cambian constantemente
Asuntos que son expresados o sentidos por los miembros de la organización, tales como quejas, críticas, sugerencias, respaldos a ciertos criterios, etc.

2. ¿Qué tipos de documentos existen?
Documentos cuantitativos
Documentos cualitativos

3. ¿Cuáles son los documentos cuantitativos? ¿Qué información nos proporcionan?
Formas existentes, Informescontables y financieros, memorándum, informes de toma de decisiones, avisos en tableros, informes de desempeño
Presentan la situación de la empresa financiera y administrativamente

4. ¿Por qué es importante estudiar las formas existentes? ¿Qué debemos buscar al estudiarlas?
Es necesario conocer las formas existentes y el uso que se hace de cada una de ellas, es preciso conocerlas paracomprender la operación del sistema actual.
¿Por qué no se utilizan las formas?
¿Es la distribución actual igual a la original?
¿Qué origino el cambio?
¿Qué pares no se llenan y por qué?
¿Qué datos se agregan adicionalmente y porque?
¿Se utilizan formas informales y por que?
¿Existe duplicidad de trabajo o cuellos de botella?
¿Comprenden los involucrados el proceso total?

5. ¿Qué son losdocumentos cualitativos? ¿Qué información nos proporcionan?
Revelan aspectos de la organización y sus miembros. Son documentos internos de la empresa. Examinar estos documentos nos permite formarnos una idea de lo que es considerado bueno o malo dentro de la organización.

6. ¿Qué son los documentos de archivo? ¿Puede encontrarse información en ellos?
Son documentos guardados para suconservación y posterior consulta. Si se puede encontrar, pero la calidad de la información depende de varios factores externos.

7. ¿Qué es planificar la recolección de datos?
8. ¿Qué preguntas debo responder al recolectar datos? ¿Por qué debe hacerse?
¿Qué es lo que voy a investigar o examinar? ¿Qué me interesa descubrir o confirmar? ¿A quienes o a cuales voy a observar, entrevistar,etc? Es necesario hacerlo para asegurarnos de no perder de vista el objetivo principal del mismo.

9. ¿Qué es una muestra?
Es un grupo pequeño pero significativo del objetivo de la investigación.

10. ¿Qué es la entrevista? ¿Qué reglas deben seguirse al realizarla?
Es una conversación con un propósito definido.
a. Se debe establecer cita previa con los entrevistados
b.Se debe presentar a la entrevista con anticipación y revisar el equipo necesario
c. Se sugiere saludar al entrevistado, presentarle los objetivos del estudio
d. Solicitar permiso del entrevistado para grabar la entrevista, si es el caso.
e. Desarrollo de la entrevista
f. Escribir el informe de la entrevista

11. ¿Qué son preguntas cerradas y abiertas?
Laspreguntas cerradas son aquellas en las que se busca una respuesta específica, y las abiertas son en las cuales esperamos la opinión o comentarios del entrevistado para determinar otros factores.

12. ¿Qué es un cuestionario? ¿En que se diferencia de la entrevista?
Consiste en una serie de preguntas ya sean cerradas o abiertas dirigidas a un grupo seleccionado de individuos, las preguntas seránrespondidas de forma escrita.

13. ¿Qué consideraciones deben tenerse en cuenta al realizar un cuestionario?
El estilo del cuestionario debe ser consistente
Se debe dejar suficiente espacio para la respuesta
Se debe planificar

14. ¿Qué es la observación? ¿Qué tipos existen?
Consiste en observar una situación o un hecho, se busca algo en específico y se utiliza un método para ello....