Ejercicio admon general

UNIVERSIDAD DE LA HABANA
Facultad de Contabilidad y Finanzas

CENTRO DE ESTUDIOS DE TÉCNICAS DE DIRECCIÓN

CURSO: Administración General

CASO DE ESTUDIO 1
Un día Típico de Reina RivasReina Rivas es un ejecutivo de nivel medio en Comunicaciones Parabólicas, un inmenso conglomerado cuyas oficinas están en una gran ciudad. Cuando aborda el ómnibus para volver a su casa, que está en lasafueras es un fiel reflejo de un día excitante, lo cual, para ella se ha convertido en rutina cotidiana.

Cuando llegó a su oficina a las 7:45 encontró sobre su escritorio un informe deinvestigación de mercado. Roberto Chang, director de investigación de mercados, había pasado gran parte de la semana integrando el informe y Reina debía revisarlo antes de presentárselo al vicepresidente. Mientrastomaban café, Roberto y Reina hablaron durante 20 minutos e hicieron la planeación logística para que Procesamiento de Datos y Diseño elaborara una copia final del informe.

Cuando Reina regresó asu oficina había recibido tres mensajes telefónicos. Contestó dos de las llamadas, pero sólo encontró a una persona y programó una cita para después. Ahora, estaba retrasada para una reunión a las8:30, que se prolongó hasta las 10:30. Volvió a su oficina y encontró otros cinco nuevos recados telefónicos, inclusive uno de la persona que había intentado localizar antes de la junta.

Lasproyecciones del presupuesto para el año próximo debían estar listas al día siguiente, así como las revisiones sugeridas a la presentación de objetivos de la división. Mientras tanto, Reina tenía que reunirsecon su jefe, hoy a las 2:00, para explicar por qué su departamento había excedido su presupuesto para el presente año. Pensó en trabajar durante la hora de la comida y prepararse para la reunión. Sinembargo, decidió que no era muy razonable cancelar la comida con el nuevo gerente de un departamento que con frecuencia competía con el de ella en cuanto al tiempo y la atención que su jefe les...