Ejercicio Caso 1

CURSO: Gestión de Procesos por
Indicadores
DOCENTE: Nicolás Nureña Yafac

EJERCICIO
ALUMNO:
JOSE LUIS CORTEZ CATERIANO

Ejercicio
Considere una empresa dedicada a desarrollar proyectos
deingeniería, procura y construcción para la industrial
petrolera, petroquímica y gasífera nacional.
A continuación se presentan una serie de Procesos,
algunos son Operacionales o Claves, otros son de Apoyo y
losrestantes estratégicos. Se pide: Identificar los distintos
procesos por las categorías anteriormente señalada,
teniendo en cuenta que para los procesos operacionales
debe ubicar la secuencia de lacadena de valor, finalmente
construya el Mapa de Procesos

PROCESOS ESTRATEGICOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Planeación Estratégica
Administración Financiera
Mejora Continua
Plan Operativo Anual
Análisis deNuevos Negocios
Gestión de Procura
Control de Gestión

PROCESOS MISIONALES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Ingeniería Conceptual
Ingeniería Básica
Ingeniería de Detalle
Planificación y Control del ProyectoPruebas y Ensayos Finales
Entrega del Proyecto
Elaboración de Ofertas
Cierre Administrativo

PROCESOS DE APOYO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Recursos Humanos
Mantenimiento Correctivo y PreventivoInformática y Sistemas
Logística
Compras
Construcción
Gestión de la Calidad
Seguridad, higiene y ambiente
Mercadeo del Servicio

MAPA DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATEGICOS
Planeación
Estratégica

Análisis deNuevos Negocios

Plan Operativo
Anual
Control de
Gestión

Gestión de
Procura

 

Ingeniería de
Detalle

Entrega del
Proyecto

Elaboración
de Ofertas

 

 

Ingeniería
Básica

Cierre
Administrativo

  

Pruebas y
Ensayos Finales

 

PROCESOS DE APOYO
Recursos Humanos
Logística
Gestión de la
Calidad

Mantenimiento
Correctivo y Preventivo
Compras
Mercadeo del
Servicio

Informática y SistemasConstrucción
Seguridad, higiene y
ambiente

SALIDAS

Planificación y
Control del Proyecto

Ingeniería
Conceptual

 

PROCESOS MISIONALES

 

ENTRADAS

 

USUARIOS SATISFECHOS

USUARIOS CON NECESIDAD...