Ejercicio; Caso de mediacion

Formación Básica en Mediación. Trabajo final.

Título:

“Nuevos vecinos”.

Autor:

Fecha:

Octubre 2013.

Página 1

“NUEVOS VECINOS”
EL CASO:
Se trata de una situación entre vecinos, donde un parte reclama a la otra la solución
de un problema de humedad en una pared medianera.
La situación se presenta en el barrio Mariano Comas de la Ciudad de Santa Fe, e
involucra por unaparte a Héctor, de 58 años de edad, antiguo vecino del barrio, y a
Francisco, casado, de 25 años de edad, que vive con su esposa y con una hija de 4
años, quienes recientemente compraron la vivienda contigua a la de Héctor.
El conflicto desde su inicio fue protagonizado por ambos hombres, y las
conversaciones e intentos de acuerdos que se plantearon, no fueron suficientes para
llegar a unasolución definitiva, por lo que actualmente Héctor se asesoró y decidió
pedir una mediación para apoyarse en terceros que lo ayuden a resolver su problema.

REQUERIMIENTO DE LA MEDIACIÓN:
El pedido de mediación llega a mi conocimiento la tarde de un lunes en la oficina de
Consensos, el centro de mediación al que me integré hace un par de años y donde me
desempeño junto a un grupo de destacadoscolegas.
María Laura, secretaria del centro, había recibido una llamada telefónica de Héctor esa
mañana, solicitando la mediación. Al momento de consultar por los nombres de los
mediadores habilitados, Héctor se expresó en relación a mi participación a partir de un
comentario realizado por una conocida en común. Esta conocida, había sido
protagonista de un proceso de mediación con final exitosoy sabía de mi reciente
incorporación a este centro de mediación.
María Laura completó la ficha de requerimiento, solicitando los datos necesarios a
Héctor y coordinó una reunión preliminar conmigo en Consensos, para el siguiente
miércoles a las 9:00 de la mañana, horario aceptado por Héctor y compatible con mi
disponibilidad de tiempo para trabajar en el centro. A esa hora, las salas demediación
estarían disponibles.
Para prepararme, comencé por revisar los datos que María Laura me facilitó. Se trata
de una ficha diseñada por los miembros del centro, que se ha ido mejorando a partir
de las experiencias transitadas, y que si bien algunas veces no es posible completarla

Página 2

en su totalidad en la instancia telefónica, resulta muy adecuada para facilitar la etapa
previaal proceso. Los datos solicitados:
a) Del requirente: Nombre y apellido, documento, domicilio y datos de contacto: su
teléfono fijo y/o celular, domicilio, y otras condiciones personales que
intentamos adquirir como: profesión, estado civil, etc.
b) Un breve resumen de la situación/ problema, que también nos permite advertir
a priori sobre la factibilidad de mediación del caso.
En estepunto vale destacar que María Laura, que ha sido muy bien capacitada
y se mantiene actualizada en relación a los casos mediables, está en
condiciones de informar en esta instancia al requirente sobre la viabilidad o no
de mediar sobre el conflicto que trae al centro. Esto es así para los casos que
claramente están excluidos como podría ser algún reclamo contra el gobierno
de la Ciudad, algunasituación de violencia familiar etc., no obstante ella es
muy prudente y maneja esta información a conciencia, dejando el análisis de
casos que pueden ser más confusos o complejos para los profesionales del
centro. De cualquier modo, como parte de la definición de sus funciones, está
previsto que registre la información de todos sus contactos e interacciones, de
modo que puedan ser analizadas osupervisadas posteriormente.
c) Del requerido. Nombre completo, número de documento, y datos de contacto
(domicilio completo, localidad, teléfono fijo / celular). Hay veces que en esta
instancia los requirentes no tienen precisiones al respecto, lo cual nos permite
hacer hincapié en que los consigan y tengan disponibles para el momento del
primer contacto con el mediador asignado.
d)...