EJERCICIO SEMANA 2




Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que ha alcanzado el resultado de aprendizajepropuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta ítems:

3.1Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Desarrolle en el inicio de estasegunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo:
“Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altos volúmenesde ventas directas”.
Luego socialice sus opiniones en un texto de 10 líneas, en el foro Social; haciendo clic en la opción de menú Foro Social, y luego clic en Crear Secuencia.

3.2 Actividades decontextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).

Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan los tipos de CRM utilizados por las empresas.
Para realizar lasactividades recuerde leer los materiales de estudio dispuestos para esta actividad de aprendizaje n° 2.


VENTAJAS DE LOS TIPOS DE CMR
OPERACIONAL
ANALITICO
COLABORATIVO
Permitir que el proceso denegocios y tecnología puedan ayudar a aumentar la eficiencia y medir día a día las operaciones del cliente.
Es más fácil de ligar beneficios tangibles.
Apoya el trabajo diario de las diferentes áreas delas aplicaciones del software(ventas, mercadotecnia, servicios, centros de contacto
El cliente es el que tiene la palabra y esa relación con el hace una ventaja muy competitiva.
Tiene un enfoquecentrado en la eficiencia. Abatiendo tiempos, costos. Teniendo expansión, acortando ciclos de administración. Entre otras cosas para optimizar los procesos y la atención
Ayuda a las personas a estarsincronización entre ellos.
La información fluye, hay transparencia inmediata de cada proceso.
Posibilidad de involucrar a las personas y procesos de todas las áreas de la empresa.
Reducción de costes y...