EJERCICIO TEMA 4

PREGUNTAS Y EJERCICIOS DE AUTOCOMPROBACIÓN
1.-Suponga que estamos trabajando en la elaboración de un cuadro de mando integral para la Universidad de Huelva. Dados los siguientes objetivos estratégicos que se ha marcado la institución (dentro de su plan estratégico), proponga los indicadores que considere más apropiados para la medición y evaluación de los mismos:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOSINDICADORES ESTRATÉGICOS
 
Perspectiva financiera
 
F1.-Aumento número total estudiantes enseñanza reglada
 
F2.-Aumento número estudiantes nuevos enseñanza reglada
 
F3.-Incremento ingresos I + D
 
F4.-Incremento ingresos enseñanzas no regladas
 
F5.-Incremento ingresos otros servicios prestados
 
F6.-Incremento ingresos mecenazgo
 
 
 
 
 
 
Perspectiva del Cliente
 
C1.-Aumento satisfacción estudiantes 
C2.-Aumento satisfacción empleadores
 
C3.-Aumento satisfacción sociedad
 
C4.-Erradicación fracaso escolar
 
C5.-Aumento empleabilidad titulados
 
 
 
 
 
Perspectiva del proceso interno
 
P1.-Mejora calidad productos
 
P2. Mejora calidad procesos
 
P3.-Promoción de la calidad total
 
P4.-Optimización capacidad recursos humanos profesorado
 
P5.-Implementación tecnologías no presenciales
 
 
  
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
 
A1.-Aumento satisfacción empleados
 
A2.-Recualificación de la plantilla
 
A3.-Alineación unidades con objetivos universidad
 
A4.-Mejora capacidad de dirección
 
 
 
 
 
2.-En orden a identificar los principales factores antieconómicos que operan en su organización, generando disfunciones y costes innecesarios, señale en qué medida son importantes losque se relacionan a continuación, utilizando una escala de 0 a 10, donde 0 significaría nada importante (es decir, que es un factor que no genera, en absoluto, efectos antieconómicos) y 10 representaría una importancia extrema, máxima (o sea, que provoca muy grandes efectos antieconómicos).
A) Factores que afectan a los recursos humanos
A1) Que pueden generar costes innecesarios:
FACTOR
Valoración(0-10)
RH1.-Personal infrautilizado o inactivo (este factor antieconómico incluye al personal que realiza trabajos de nivel inferior al que le corresponderían según su retribución).

RH2.-Personal calificado por encima de su valía real.
 
RH3.-Dietas y gastos de viaje incontrolados.
 
RH4.-Distribución indiscriminada de incentivos.
 
RH5.-Exceso de horas extras.
 
RH6.-Falta de personal, querepercute en la cantidad y calidad de los servicios.
 
RH7.-Existencia de trabajos duplicados e inútiles.
 
RH8.-Trabajos paralizados por ausencia temporal de algún funcionario.
 


A2) Que pueden provocar defectos en la calidad:
FACTOR
Valoración (0-10)
RH9.-Selección deficiente del personal.

RH10.-No tener en cuenta las titulaciones que son adecuadas a la materia propia del destino del funcionario. 
RH11.-Influencias en la contratación del personal.
 
RH12.-Falta de motivación.
 
RH13.-Falta de formación continua.
 
RH14.-Personal no cualificado para realizar trabajos superiores.
 
RH15.-Retrasos en las tramitaciones (cuellos de botella).
 
RH16.-Responsabilidades poco definidas.
 
RH17.-Puestos de trabajo con finalidad imprecisa.
 
RH18.-Métodos de trabajo anticuados.
 
RH19.-Cambiosfrecuentes de personal.
 
RH20.-Exceso de reclamaciones por parte de los usuarios.
 
A3) Que pueden afectar al componente tiempo del coste de los recursos humanos:
FACTOR
Valoración (0-10)
RH21.-Inexistencia de control de las horas de trabajo.

RH22.-Falta de control del absentismo.
 
RH23.-Elevada tasa de absentismo.
 
RH24.-Falta de control de entrada y salida.
 
RH25.-Personal de nuevo ingreso quepermanece inoperante durante una larga temporada.
 
B) Factores que afectan a los recursos materiales
B1) Situaciones antieconómicas por razón del coste:
FACTOR
Valoración (0-10)
RM1.-Incumplimiento de las normas de adquisición de bienes, servicios o elementos materiales.

RM2.-Adquisición de medios materiales a precios sensiblemente superiores a los de mercado.
 
RM3.-Excesivos costes de...