ejercicios apa1

UNIVERSIDAD GALILEO
CEI: Liceo Guatemala
Curso: Automatización de Procesos Administrativos1
Día/Hora: Martes 7:00 pm
Lic. Juan Seigne
















TAREA
Ejercicios del 1 al 16
Libro Automatizacion de Procesos


















Selvin Leonel Barahona Murga
Carne: 13170027
Fecha: 04/04/2013
EJERCICIO 1
Respuestas.
 
Desarrollo:Los mandos altos están compuestos por, el Director General, Director Técnico, Director de Producción  y Director de Admón. y Finanzas.
Los mandos medios están compuestos por, los Encargados,  Jefe de Mantenimiento, Logística y Almacenes, Administración y Finanzas.
Los mandos bajos se componen por,  la Oficina Técnica y Métodos y Tiempos.
 Las líneas de mando y comunicación son las siguientes: 
La Oficina Técnica y Métodos y Tiempos le comunican al  Director Técnico todo lo relacionado con el área ya que el actúa como Jefe y este a su vez se lo comunica al Director General.
Los Encargados, Jefe de Mantenimiento, Logística  y Almacenes se comunican con el Director General a través de su Director de Producción el cual es el encargado de transmitirle todo lo que concierne a su área alDirector General.
El área de Administración y Finanzas tiene como Jefe  a su Director Admón. y Finanzas, que este a su vez está en la obligación de comunicarle al Director General todo lo que sucede en su departamento.
 
Ejercicio 2
Respuestas
1. Renovación de una licencia de conducir.
El subsistema en el que está inmerso este proceso es el de seguridad. El insumo es  utilizar toda latecnología y recurso humano para poder verificar que el solicitante cumpla con los requisitos para obtener el permiso de conducir y la entrada que tiene es el costo de renovación que se cobra.
 
 
2. Actualización de Datos en la SAT para un pequeño contribuyente.
El subsistema en el que está inmerso este proceso es el financiero. El insumo son todos los formularios que proporcionan a loscontribuyentes con el fin que estén actualizados para poder obtener ingresos en el momento de la declaración fiscal.
 
 
3. Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate.
El subsistema inmerso en este proceso es el comercial. El insumo que tiene la organización son todos los materiales que utilizan para la elaboración de las tabletas de chocolate y las entradasque tiene la Fabrica son los pedidos que realizan los clientes de los cuales tienen un ingreso económico por la venta de dicho producto.
  
Ejercicio 3
Respuestas
Capitulo 2-PRODUCTIVIDAD
 
BENEFICIOS
El empleado  no tendría que estar solicitando una y otra vez sus vacaciones y recibiendo muchas veces negativas por parte de Recursos Humanos.
El empleado ya sabría desde el momento en quees confirmado por la empresa más o menos cuando seria su salida de vacaciones.
Recursos Humanos ya sabría que en determinado día  tienen que otorgarle las vacaciones al empleado.
El Jefe directo ya no tendría que aprobar las vacaciones sino simplemente firmar la hoja en donde hace constar que día sale y que día ingresa.
El Jefe directo sabría con anticipación que empleado seria el ideal paracubrir la plaza que entraría de vacaciones.
 
 
Ejercicio 4
Respuestas
Capitulo 2-PRODUCTIVIDAD
 
300/300+700 = 0.3%
 
150/700+400 = 0.14%
 

200000/170000+765000 = 0.21%
 
870000/300000+575000 = 0.99%
 

Los recursos utilizados en el sistema manual son los siguientes:
 
Papel y fotocopias Q240.00 mensuales
Persona responsable del proceso Q3250.00 mensuales de sueldo (incluyeprestaciones)
Espacio (Q100.00 m mensual) se utilizan 4 m de archivo, el valor total por espacio es de Q400.00 mensuales.
Llamadas telefónicas, debido a que las llamadas son recibidas por los clientes no hay ningún costo por este recurso. También se realizan llamadas internas para darle seguimiento a los problemas, pero estas tampoco tienen costo.
4 200/3250+640 = 0.05%
 
 





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