Ejercicios De Aplicaci N Servicio

Ejercicios de Aplicación.
1) Elabore un cuadro comparativo de dos tiendas de ropa cuyas ofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la diferencia entre una yotra. Elabore comparaciones en cuanto al producto (calidad, variedad, diseños, atractivo) , precio, disposición y ubicación de la tienda y forma de promocionarse.
2) En su opinión, ¿De qué manera un buenservicio al cliente se puede convertir en una ventaja competitiva dentro de estas tiendas de ropa?
3) ¿Qué factores cree usted que hacen que muchos empresarios Hondureños NO consideren al servicio alcliente como una ventaja competitiva? (enumere y describa estos factores)

Tienda numero 1
Tienda numero 2
Precios altos con algunos más accesibles
Precios justos y bajos
Los productos que secomercializan son de calidad, brindan una variedad de artículos para toda temporada.
Los productos son de media calidad los cuales son muy aceptables en el mercado, variedad de productos y diseños con unatractivo establecimiento.
La disposición de la tienda es muy agradable puesto que no es tan grande como para no encontrar las cosas cerca y todo esta bien señalizado, el orden se resalta mucho.
Ladisposición de la tienda es agradable a primera vista porque es una tienda por departamento, aunque no precisamente un departamento para dama y otro para caballero, esta tienda tiene los dos en undepartamento y otro departamento para niños y cosas para el hogar.
Tiene abundante publicidad, en la mayoría de los eventos de televisión se podría ver su publicidad. Les gusta ser parte de casi todo eventodeportivo.
Su publicidad se puede observar en muchas de las calles del centro de la ciudad, en algunos de los programas de televisión y los periódicos.
La ubicación de sus tiendas se dirige en granparte a los centros comerciales de las grandes ciudades, como por ejemplo City mall, abarcando también el mercado de la clase media de la ciudad como ser el centro de la ciudad y algunas ventas de...