ejercicios de sistemas y organizaciones

SISTEMAS Y ORGANIZACIONES

Ejercicio Modelo 1

La Clínica Privada Salud cuenta con una amplia gama de especialidades. Está ubicada en Villa Belgrano y atiende a pacientes de obras sociales como OSDE, OSPLAD y DASPU.
Tiene previsto la adquisición de un equipo de tomografía de última generación.
Está adherida a la Fundación para el avance de la medicina y es supervisada por el Ministerio deSalud de la Provincia.
La entidad está a cargo de un Directorio del cual dependen las siguientes áreas:
Administración: que está dividida en Dpto. Contabilidad: que se encarga de las registraciones contables, el Dpto. Cobros: que realiza los cobros de servicios a las mutuales y el Dpto. Pagos que realiza los pagos a los proveedores y al personal.
Recursos Humanos: que realiza la liquidaciónde sueldos y promueve la capacitación e investigación del personal.
Turnos: que se encarga de brindar información sobre los servicios y registrar los turnos solicitados por los paciente.
Atención Médica: que brindan los distintos servicios a sus clientes. Se encuentra dividida en: Dpto. de Pediatría, Dpto. de Medicina Interna, Dpto. de Cardiología, Dpto. Laboratorio y Dpto. Alta Complejidad.El directorio es asesorado jurídicamente en aspectos legales referidos al personal como así también de las demandas legales que pudieran surgir contra la clínica.
Cuando un paciente solicita un Turno para un médico, la Secretaria verifica la disponibilidad de horarios, le ofrece los días y horarios disponibles, el paciente comunica la fecha y horario deseado. Si es la primera vez que se atiendeen la clínica se le solicita al Paciente el Carnet de la Mutual y se registran los datos del paciente (apellido, nombre, te o cel) y obra social a la cual pertenece. Luego se registra el turno como ocupado y se emite un Ticket como comprobante del turno que es entregado al paciente.
En ocasiones suele suceder que el paciente se acerque o llame por TE para cancelar un turno por lo que laSecretaria habilita la fecha y hora como disponible.
Al comienzo de cada día se emite un Listado de los Turnos Asignados en cada especialidad, estos son enviados por la Secretaria al área Atención Médica.

Solución
Sistema: Clínica Privada Salud
1) Objetivos
Principal: Brindar asistencia médica a pacientes de obras sociales como Osplad, Daspu y Osde.
Secundario: Adquirir un equipo de tomografíade última generación.
Atender a nuevas Obras sociales en el transcurso del año.
2) Ambiente:
Clientes: Pacientes que pertenecen a las obras Sociales y las Obras sociales.
Proveedores: proveedores de equipamiento médico, instrumentos, de material quirúrgico, medicamentos y descartables, proveedores de servicios: EPEC, Ecogas, Aguas Cordobesas, Telefónica, etc.
Entres Reguladores:Ministerio de Salud de la Provincia, Los bomberos, que reglamentan y autorizan el uso de las instalaciones edilicias.
Competencia: Las Clínicas, Sanatorios, Hospitales y consultorios externos de Córdoba que atienden por Obra Social.
3- Alcances:
Recibir solicitudes de turnos de los pacientes
Asignar turnos
Cancelar turnos
Confeccionar Ticket de Turno
Realizar listado de turnos asignadosReceptar orden de consulta
Atender al paciente
Derivar pacientes
Actualizar Historias Clínicas (HC)
Liquidar servicios a Obras sociales
Cobrar a mutuales
Liquidar sueldos
Pagar sueldos de empleados
Organizar cursos de capacitación
Registrar las operaciones contables
Pagar a proveedores
Realizar la limpieza y mantenimiento de las instalaciones.
Promover la investigación
4 - Recursos:Humanos: secretaria para los turnos e informes, médicos para la atención al paciente, administrativos para las registraciones contables, etc.
Materiales: infraestructura edilicia, camas, camillas, sillas de rueda, tubos de oxígeno,
Tecnológicos: tomógrafos, ecógrafos, aparatos o equipos de alta complejidad, aire acondicionado, computadoras.
Financieros: dinero, cheques, pagares
Logísticos:...