Ejercicios resueltos del capitulo 7 del libro seis sigma

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE TECNOLOGIA DE LA INDUSTRIA
INGENIERIA INDUSTRIAL

Cartas para control de variables

AUTORES
Br. Claudia Vanessa Reyes Carrión

TUTOR
Ing. Oscar Fuentes
Grupo
4T2-IND

Managua, 14 de Octubre del 2015

1. Dé algunos ejemplos de administración o actuación por reacción y comente el tipo de resultados que se obtienen.
Lareacción de enojo o reclamo hacia los trabajadores ante la queja de un cliente o debido a cualquier problema de calidad. Se ignora que las soluciones del grueso de los problemas en una organización están fuera del alcance de la gente de labor directa (Deming, 1991).
Reaccionar según las cifras del turno, día o semana anterior (la típica reunión para exigir la reducción de costos, quejas,desperdicio, etc.). Se desconoce que la mayoría de las variaciones que se presentan en los resultados de un día a otro son variaciones naturales.
La reunión urgente de ejecutivos para corregir los problemas que se han presentado, cuando probablemente éstos sean comunes y recurrentes, por lo que es casi imposible que se ataquen sus causas de fondo en una junta urgente, más bien y en el mejor de los casos seatacan los efectos. Por lo tanto, pronto se volverán a presentar. De esta manera, se cae en un círculo vicioso en el que sin saberlo se atrofian las capacidades para llegar a soluciones de fondo.
El problema en este tipo de situaciones no es la reacción en sí, sino su forma: se atienden los aspectos superficiales, se corrigen los efectos y no las causas; no conducen a la ejecución o revisión de unplan de mejora; no parten de un análisis objetivo de los antecedentes y la magnitud del problema, y se ignora la variabilidad que tiene el proceso o sistema.
2. Con sus palabras, y de forma gráfica, conteste las siguientes preguntas:

a) ¿Qué es un proceso estable o en control estadístico?
Estado de un proceso que trabaja solo con causas comunes de variación. La variación a través del tiempo espredecible.

b) ¿Cómo se sabe si un proceso es estable?
Un proceso está estable cuando en él hay poca variación está dentro de control estadístico (o simplemente que es estable); este tipo de procesos son predecibles en el futuro inmediato.

c) ¿Cuál es el objetivo básico de una carta de control?
Es observar y analizar el comportamiento de un proceso a través del tiempo. Así, es posibledistinguir entre variaciones por causas comunes y especiales (atribuibles), lo que ayudará a caracterizar el funcionamiento del proceso y decidir las mejores acciones de control y de mejora.

d) Explique las diferentes formas de inestabilidad de un proceso (brincos, tendencias, etcétera).

Desplazamientos o cambios en el nivel del proceso: ocurre cuando uno o más puntos se salen de los límites de control ocuando hay una tendencia larga y clara a que los puntos consecutivos caigan de un sólo lado de la línea central.


Tendencias en el nivel del proceso: Este patrón consiste en una tendencia a incrementarse (o disminuirse) de los valores de los puntos en la carta.



Ciclos recurrentes (periodicidad): Otro movimiento no aleatorio que pueden presentar los puntos en las cartas es un comportamientocíclico de los puntos.

Mucha variabilidad: Una señal de que en el proceso hay una causa especial de mucha variación se manifiesta mediante una alta proporción de puntos cerca de los límites de control, en ambos lados de la línea central, y pocos o ningún punto en la parte central de la carta. En estos casos se dice que hay mucha variabilidad.


Falta de variabilidad (estatificación): Una señal deque hay algo especial en el proceso es que prácticamente todos los puntos se concentren en la parte central de la carta, es decir, que los puntos reflejen poca variabilidad o estatificación.



3. ¿Cuáles son las causas comunes de variación y cuáles las especiales?
Variación por causas comunes:
Es aquella que permanece día a día, lote a lote y es aportada en forma natural por las condiciones de...