ejercicios sistema de gestion de calidad

Guía de Ejercicios N° 1
Curso Gestión de la Calidad


Preguntas:

1.- ¿Que se entiende por producto?
a).- Resultado de un conjunto de actividades no relacionadas.
b).- Es el resultado unconjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
c).- Es la percepción de la empresa por el cliente.
d).- Es el conjuntode actividades que transforman elementos
e).-Ninguna de las anteriores.

2.- ¿Que se entiende por cliente?
a).- Resultado del proceso productivo.
b).- Organización o persona que interviene en larealización del producto.
c).- Organización o persona que recibe el producto.
d).- Personas que participan en la selección del producto.
e).-Ninguna de las anteriores.

3.- ¿Que se entiende porcalidad?
a).- Parte interesada del proceso productivo.
b).- grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
c).- Organización o persona que percibe elproducto.
d).- Personas que participan en la selección del producto.
e).-Ninguna de las anteriores.

4.- ¿Cuál de los siguientes elementos NO es un producto?
a).- Un Computador.
b).- Asesoría legal.c).- Consulta médica.
d).- Carbón.
e).-Ninguna de las anteriores.

5.- ¿Qué se entiende por Sistema de Gestión de Calidad?
a).- Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita uobligatoria.
b).- Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
c).- Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
d).- Normativa quepermite gestionar a una organización con filosofía de calidad.
e).- Ninguna de las anteriores.

6.- ¿Qué se entiende por Planificación de Calidad?
a).- Parte de la gestión de la calidad orientada aproporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.
b).- Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.
c).- Parte de la gestión de la calidad enfocada al...