Ejercicios

Agenda
Modelo de Negocios Julio 2015
Periodo
15-230
Periodo
Actividad
Fecha de Entrega de Actividades ALUMNO
Ponderación
Retroalimentación y captura en Servicios en Línea
Semana 1
Inicio de Clases
martes, 14 de julio de 2015
Te invito a revisar el foro de Feed Up en el apartado de Discusiones en donde encontrarás material didáctico adicional a tu curso que te ayudará a comprender mejor el temaa cubrir en cada semana.  Ahí también podrás expresar tus dudas académicas las cuales te serán aclaradas.
Semana 1
Ejercicio 1 (Temas 1 y 2_Foro de integración de grupo)
viernes, 17 de julio de 2015
5%
martes, 21 de julio de 2015
Semana 1
Ejercicio 2 (Los primeros cuatro temas del M1)
lunes, 20 de julio de 2015
10%
miércoles, 22 de julio de 2015
Semana 2
Examen Semanal 1
(Temas 1 al 4)
jueves, 23de julio de 2015
7%
viernes, 24 de julio de 2015
Semana 2
Evidencia 1
(Módulo 1)
lunes, 27 de julio de 2015
15%
miércoles, 29 de julio de 2015
Semana 3
Examen Semanal 2
(Temas restantes de M1)
jueves, 30 de julio de 2015
7%
viernes, 31 de julio de 2015
Semana 3
Ejercicio 3 (Los primeros cuatro temas del M2)
viernes, 31 de julio de 2015
10%
martes, 4 de agosto de 2015
Semana 3
Examen Semanal 3(Primeros cuatro temas del M2)
lunes, 3 de agosto de 2015
7%
martes, 4 de agosto de 2015
Semana 4
Evidencia 2
(Módulo 2)
martes, 4 de agosto de 2015
17%
jueves, 6 de agosto de 2015
Semana 4
Examen Semanal 4
(Temas restantes M2)
viernes, 7 de agosto de 2015
7%
lunes, 10 de agosto de 2015
Semana 4
Examen Autodiagnóstico
lunes, 10 de agosto de 2015
Semana 4
Último día de clases
lunes, 10 de agosto de2015
Semana 5
Examen Final
Horario continuo desde las 9:00 horas del martes 11 de agosto hasta las 23:59 horas del miércoles 12 de agosto
15%
jueves, 13 de agosto de 2015


Ejercicio 1. Foro integración de grupo
Instrucciones:
Esta actividad se divide en dos partes:
Parte 1
En los primeros tres días, comparte información general de tu persona completando lo siguiente:
Nombre
Edad (Opcional)
Foto(Opcional)
Lugar de residencia
Pasatiempos
Después, en los siguientes 3 días, lee las aportaciones de al menos tres de tus compañeros y envía a cada uno tus comentarios; después, copia tus aportaciones en un archivo Word y envíalo a través de “Entrega de tareas” junto con tu reflexión sobre esta actividad e incluye la imagen donde muestres que has completado la encuesta que se presenta en laParte 2 de este ejercicio.
Parte 2
Para darte una mejor atención, es importante que durante los primeros seis días revises la agenda del curso y ubiques las instrucciones de cada una de las actividades, posteriormente, responde la siguiente encuesta a través de SurveyMonkey.
Nombre
Número de matrícula
Clave de la materia
Nombre de la materia
Lugar de residencia
¿Estudias y trabajas?
Normalmente, ¿endónde realizas tus actividades del curso?
Horario de estudio
Horas diarias dedicadas al estudio
¿Conoces a tu Asesor Académico? Si la respuesta es sí, escribe su nombre
¿Comprendes cómo cumplir con todas las actividades, entrega de tareas, participación en foros, exámenes, recursos de apoyo, uso del editor de ecuaciones, cómo enviar mensaje al Director, etc.? Si tu respuesta fue no, explica enqué te podemos ayudar para una mejor comprensión sobre este modelo de educación en línea.
 
Ejercicio 2. ¿Qué valora el cliente?
Instrucciones:
Parte 1:
1. Responde la siguiente pregunta: ¿Qué factores se deben tomar en cuenta para mejorar la respuesta al cliente final?
2. Explica de una forma más extensa y anota ejemplos de las cuatro claves para el manejo de creación de valor al cliente queson las siguientes:
a. Cumplir a los clientes en sus estándares esperados de desempeño. Conocer lo que los clientes esperan, y facilitarlo.
b. Adueñarse del problema. Estar dispuesto a encontrar una solución y asegurarse de que el cliente quede satisfecho.
c. Comprender y seguir los procedimientos de administración establecidos para manejo de crisis y solución de problemas al cliente. Seguir las...