Ejmplo Demanda Laboral

EN LO PRINCIPAL : Contestación Demanda de Tutela de
Derechos Fundamentales y Cobro de Prestaciones Laborales
PRIMER OTROSI : Contestación Subsidiaria de Demanda por
Despido Injustificado.
SEGUNDO OTROSÍ : Acompaña documentos.
TERCER OTROSI : Acredita Personería.
CUARTO OTROSI : Forma de Notificación y Autorización que indica.QUINTO OTROSI : Patrocinio y Poder.


S.J.L. DEL TRABAJO DE SANTIAGO (1º)


VERÓNICA LORENA CERPA GODOY, cédula nacional de identidad N°13.041.086-3, factor de comercio, en representación de CONTACTO COBRANZA S.A., persona jurídica del giro de prestación de servicios a terceros, ambos domiciliados en Avda. Libertador Bernardo O'Higgins N° 1583, piso8º, comuna y ciudad de Santiago, demandada, en los autos sobre juicio ordinario laboral, caratulados “Hidalgo con Contacto S.A.”, causa RIT Nº T-155-2012, a S.S., respetuosamente, digo:

Doña GABRIELA BEATRIZ HIDALGO MUÑOZ, R.U.T. Nº 16.791.249-4, trabajadora, domiciliada en Abdicia Nº 1371, comuna de Maipú, ha presentado una demanda de tutela laboral en contra de la EMPRESA CONTACTOS.A., la cual debe ser rechazada en su totalidad, por cuanto no existen hechos que vulneren derechos fundamentales de acuerdo a los antecedentes de hecho y de derecho que se señalan a continuación:




Antecedentes de hecho y de derecho:

1º.- Doña Gabriela Beatriz Hidalgo Muñoz fue contratada como ejecutiva de atención de clientes en la empresa Contacto S.A. (en adelante “la empresa”) el día1 de marzo de 2009, para realizar sus funciones de subordinación y dependencia en el establecimiento ubicado en Av. Libertador Bernardo O’Higgins Nº 1583, piso 8, comuna de Santiago, recibiendo una remuneración correspondiente a $ 165.000.- (ciento sesenta y cinco mil pesos) como sueldo bruto equivalente a sueldo base; más una gratificación, según lo establecido en el artículo 50 del Código delTrabajo, del 25 % de la remuneración imponible mensual con el máximo establecido por la Ley, de 4,75 Ingresos Mínimos Mensuales; e incentivos mensuales y ajustes, los cuales se establecen de acuerdo al Anexo de Incentivos Mensuales de Campaña.
2º.- Su contratación obliga al trabajador a cumplir cabalmente lo siguiente:
a) Realizar o recibir llamadas Telemarketing, cobranza, retenciones ocampañas informativas, cumpliendo con los indicadores de gestión asignados por su supervisor, gestionando correctamente en el Script asignando los datos entregados por el cliente contactado, ya sea una gestión exitosa o no exitosa.
b) Cumplir con el turno asignado, conectarse puntualmente a su posición y cumplir con horario de Break y de Colación.
c) Realizar todas las tareas asignadas por susSupervisores, para el cumplimiento de las metas establecidas.
d) Atender al cliente de manera cordial y amable, gestionando siempre pensando en la satisfacción con todos los clientes y de lograr un óptimo servicio.
e) Participar activamente en mallas de inducción y de capacitación asignadas, tanto de conocimiento de productos, como en la actitud de servicio, etc.
f) Responsabilizarsepor la correcta gestión de ventas dentro de las normas y reglas de calidad conocidas.
g) Optimizar el tiempo asignado a contacto y gestión con posibles clientes.
h) Asegurarse de hacer gestiones de forma correcta y formalmente.
i) Informar a su supervisor a cargo cada vez que ocurran errores o dificultades técnicas y que impidan realizar el trabajo con normalidad.
Todo lo anterior fuefirmado en señal de aprobación y aceptación por doña Gabriela Beatriz Hidalgo Muñoz en conjunto con la empresa Contacto S.A.

3º.- El día 15 de diciembre de 2011, estando dentro del plazo legal, a través de Correos de Chile, mi representada Contacto S.A., en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 162, inciso 1º del Código del Trabajo, envió copia de la carta de aviso del término del...