El ABC de las RRPP

ABC

EL
DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS

Taller de liderazgo
Roberto Sánchez Saldivia

EL PROFESOR DR. SAM BLACK
1. Pionero Europeo en la disciplina científica de las Relaciones
Públicas
2. Profesor Honorario de Relaciones Públicas de la
Universidad de Stirling –Escocia
3. Profesor visitante de Relaciones Públicas del College of St.
Mark and St. John de Plymouth -University of Exeter
4. Profesorvisitante de la Fundación Universitaria ESERP
5. Profesor honorario de la University of Alabama –USA
6. Profesor honorario de la Xian University of Electronic
Science and Technology
7. Ex-presidente y miembro fundador del International Public
Relations Association –IPRA
8. Galardonado con la Medalla de Oro delInstitute of Public
Relations -Reino Unido

RELACIONES
PÚBLICAS COMO UNA
DISCIPLINA DEGESTIÓN
Conducta y actitudes del individuo
Gobiernos Organizaciones

La política, Los negocios, Comercio, Relaciones
comunitarias.
(considerando que cada una varía entre otra)
trip\¿Qué son las relaciones públicas-.avi

• Asesoramiento basado en la comprensión de la conducta humana
•

Análisis de las tendencias futuras y predicción de sus consecuencias.

•

Investigación de la opinión pública, susactitudes y expectativas.

• Establecer y mantener una comunicación de doble vía, basada en la verdad y en una
información total.
• Prevención de conflictos y malas interpretaciones.
• Fomento del respeto mutuo y la responsabilidad social.
•

Armonización de los intereses públicos y privados.

•

Fomento de las buenas relaciones entre el personal, los proveedores y los clientes.

• Mejora de lasrelaciones industriales.
•

Atraer un buen personal y reducir el trasiego de los trabajadores.

• Promoción de productos y servicios.
• Proyección de la imagen e identidad corporativas.

El ejercicio de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia de alcanzar la armonía con
el entorno

¿CIENCIA O ARTE?
Arte:

Es que reside en la necesidad y la oportunidad de utilizar ideas,
imaginación ycreatividad para planificar los programas de las Relaciones
Públicas

Ciencia:

Es porque pueden ser orientadas correctamente hacia un
conjunto de objetivos o de una declaración de intenciones, al compararlo con
otras ciencias, como la matemática, la medicina, y otras más, las relaciones
públicas incorporan el análisis de un problema y el método para su solución.

2 RAMAS DISTINTAS
Reactiva
Reacciona antelos problemas,
soluciona las crisis y gestionar los
cambios (y se añade la protección
de la imagen institucional)

Proactiva
Llevar a cabo programas de
acción planificados que sirvan
igualmente al interés del público y
el de la organización.

LOS SIETE PECADOS CAPITALES DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS
• Miopía funcional: La incapacidad de apreciar, en toda su magnitud, la importancia de lacontribución
que las relaciones públicas pueden hacer a la buena gestión y dirección.
• La filosofía del grifo: Solo se utilizaría las relaciones públicas cuando haga falta.
• Poner el carro delante del caballo: No tomar en cuenta una investigación previa antes de planificar.
• Anestesia local: ¡Esto lo vamos a tratar a nivel local! Y, ¿dónde queda el resto de la organización?
• La neurastenia de las buenasnoticias: Se cree en proporcionar una información total y completa al
público, siempre que sea positiva y favorezca a la organización.
• El tic de “ya te lo dije”: ¿Por qué nos acusan de la falta de comunicación si ya lo dijimos en el último
informe anual? Escasa calidad de comunicación.
• La falacia de las sombras: La filosofía de la poca exposición o de mantenerse oculto. Esta aberración
se basaen la creencia de que una organización puede hacerse invisible cuando lo desee.

COMPARACIÓN ENTRE RELACIONES PÚBLICAS,
PROPAGANDA, PUBLICIDAD Y MARKETING

¿RELACIONES PÚBLICAS
O PROPAGANDA?

La propaganda es la estrategia del
condicionamiento. Su objetivo es crear una fuerza
colectiva y sus aseveraciones no están basadas,
generalmente, de hechos comprobables.

RELACIONES
PÚBLICAS Y SU...