El acoso escolar en la eswcuela

1.1 Antecedentes


En la actualidad, existen muchos factores que determinan el éxito de una empresa, uno de los más importantes es la calidad. La calidad, es aquel conjunto de característicaspropias de un producto, las cuales están basadas en las necesidades del cliente y buscan generar en el mismo, una satisfacción.
Para las empresas, la calidad siempre a sido de suma importancia, puesesto les ayuda a tener una permanencia en el mercado, es decir, aquella empresa que se destaca por mantener un alto nivel de calidad en sus productos, tendrá la seguridad que los clientes satisfechos,volverán nuevamente, a solicitar su producto o servicio, los ingresos de la empresa aumentarán, y dicha empresa lograra un puesto reconocido en el mercado.
La calidad de una empresa, no solo se mide enel producto, sino también, en el trato con el cliente, esto se refiere, a como son atendidos aquellos clientes a la hora de solicitar el servicio de la empresa.
Cada empresa, cuenta con sus propiosobjetivos de calidad, cada una de ellas, con sus particularidades y diferencias del resto, pero, aun así, buscando siempre como fin, un cliente satisfecho.
Entre los objetivos de calidad de unaempresa, de manera general, y en lo que se refiere al trato con el cliente, se podían mencionar algunos ejemplos como serian: en principio, satisfacer las necesidades del cliente, tanto interno comoexterno. Tener un buen trato con los demás, sea los compañeros de trabajo como principalmente el cliente de la empresa. Los trabajadores buscan siempre cumplir con puntualidad, tanto en la hora de llegadaal trabajo, como también lo seria a la hora de hacer una entrega a domicilio de su producto, una empresa que se destaque por su calidad, entregara su producto a la hora y en el día acordado con elcliente. Los trabajadores deben ser ordenados y organizados con las herramientas y equipos de trabajo. Los trabajadores deben siempre, recibir al cliente con una sonrisa, con amabilidad, y brindar su...