El acoso moral del daño psicológico a la lesión de derechos fundamentales

En agradecimiento a una labor profesional con silenciosa eficiencia.

Hace un año que pude comprobar la profesionalidad de unos hombres y mujeres que luchan diariamente en pos de una mejora en lagestión pública de Seguridad Social .Es un trabajo silencioso y discreto, cuyos resultados no son tributarios de páginas en prensa. Es por ello, además, un trabajo generoso, recompensado sólo porincrementos estadísticos de los índices de gestión cuyo principal beneficiario son los ciudadanos. Esa mejora en la gestión, entre otros aspectos internos, incrementa la rapidez en el reconocimientode prestaciones y subsidios, en general; también supone una optimización en la gestión de recaudación, facilitando a los trabajadores y empresas nuevas vías de comunicación con la Administraciónayudando al cumplimiento de las obligaciones legales.

Las normas jurídicas imponen a la Administración modos y formas de actuación que incrementan notablemente el aspecto social de su función. Esobligado satisfacer el interés público, el del ciudadano, producto de constituirse España en un Estado Democrático de Derecho. Ese carácter impone un redireccionamiento de la actividad publica hacia eladministrado o el cliente externo. Y esa actividad ocasionará, de modo necesario, el quebrantamiento de anquilosadas construcciones burocráticas, creando otras más dinámicas para afrontar con éxitodicha demanda. A este razonamiento, simple y sencillo a primera vista, complejo y difícil para el directivo que quiera ponerlo en marcha, responde las nuevas políticas del servicio público, una decuyas manifestaciones es la gestión óptima de los intereses colectivos , la excelencia del servicio y, por ello, la calidad en la gestión: internamente , tanto en las relaciones con el personalfuncionario y laboral – cauces de comunicación con todos ellos – como al procedimiento administrativo se refiere – eficiencia y celeridad en la resolución- . Externamente, en lo que a la satisfacción del...