El ambiente de la mercadotecnia

El ambiente de la mercadotecnia
Definición

02

WINTER
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Los agentes o fuerzas de
fuera del marketing, que
afectan a la capacidad que
tiene la dirección de marketing
de construir y mantenerrelaciones de éxito con los
clientes objetivo (Kotler y Armstrong
2008).

Blackboard

Tipos de ambientes o entornos

1. Microentorno.- Fuerzas cercanas a la
empresa que influyen su capacidad deatender a los clientes.
2. Macroentorno.- Fuerzas mayores y
externas que afectan el micro entorno
(planes de MKT).

Blackboard

Microentorno
La
empres
a
Grupos
de
interés

Proveedo
res

Micro
Intermediario
s

Cliente

Comp
etidor
es
Prof. Ana Laura Briseño/MKT/2014

El cliente

Blackboard

Grupos de interés
1. Financieros.- Medio por el cual la empresa tienen para
financiarse, (Institucionesfinancieras o accionistas).
2. Mediáticos.- Medios de comunicación que trasmiten noticias u
opiniones editoriales (Noticieros radio y TV. /revistas especializadas o
periódicos).
3. Gubernamentales.-Acontecimientos gubernamentales (Leyes e
impuestos).
4. Acción ciudadana.- Organizaciones o grupos que puede
cuestionar la empresa (Organizaciones Civiles).
5.Locales.- Comunidad donde se ubica la empresa(Vecinos).
6. Generales.- Opinión Pública en relación con la empresa.

Blackboard

Macroentorno

WINTER
Demográ
fico

Template

Económi
co

Cultural

Macro
Natural

Político

Tecnológi
co

Prof. AnaLaura Briseño/MKT/2014

Interacción de micro-macro entorno

WINTER

Natural

Macroentorno

Template

Cultural

Microentorno
La Industria

Político
Gpos. de
interes

Proveedores
La Empresa

TecnológicoClientes
Competidores

Prof. Ana Laura Briseño/MKT/2014

Demográfico

Económico
Intermediarios

Actividad 02
“Comida Chatarra”
Antecedentes
La obesidad enemigo público No.1 en México.
Industria ocategoría:
Cereales y Galletas / Chocolates y Nutellla / Papitas y cacahuates / Café y donas /
Helados y Paletas / Refrescos.

Realizar:
1. Escoger una marca representativa de la categoría.
2. Realizar...