el ambiente

una guía eficaz para la preparación, clasificación y compensación del personal clave.
 Determina la responsabilidad de cada puesto y su relación con los demás de la organización.
 Evitaconflictos jurisdiccionales y la yuxtaposición de funciones.
 Pone en claro las fuentes de aprobación y el grado de autoridad de los diversos niveles.
 La información sobre funciones y puestos sueleservir como base para la evaluación de puestos y como medio de
 comprobación del progreso de cada quien.
 Conserva un rico fondo de experiencia administrativa de los funcionarios más antiguos. Sirve como una guía en el adiestramiento de novatos.
 Es una fuente permanente de información sobre el trabajo a ejecutar.
 Ayudan a institucionalizar y hacer efectivo los objetivos, laspolíticas, los procedimientos, las funciones, las normas, etc.
 Evitan discusiones y mal entendidos, de las operaciones.
 Aseguran continuidad y coherencia en los procedimientos y normas a través deltiempo.
 Son instrumentos útiles en la capacitación del personal.
 Incrementan la coordinación en la realización del trabajo.
 Posibilitan una delegación efectiva, ya que al existirinstrucciones escritas, el seguimiento del supervisor se puede circunscribir al control por excepción.








2. Manuales

• Utilidad

 Permite explorar la operatividad de una o varias unidadesde negocios interactuando, ya que este contiene una descripción estructurada y ordenada de las tareas, requisitos y responsables de cada tarea del proceso.

 Permiten realizar entrenamiento depersonal ya que es un documento escrito de lo que se hace y cómo se hace en la organización, unidad de negocio y/o puesto de trabajo.

 Da las bases para un análisis integral de procesos que va desdela mejora de procesos hasta la reingeniería de procesos.

• características



 son de fácil manejo; de hecho, su nombre deriva de esta característica. Los manuales suelen tener un solo...