el amor

HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
BASICAS PARA EL CONTROL
ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD
Profesora:
Ing. Diana Ramírez Ríos, M.Sc.

Bibliografía
DUNCAN, ACHESON J.,Control de
Calidad y Estadística Industrial. Edit.
Alfaomega.
 KUME, HITOSHI, Herramientas
Estadísticas Básicas para el Mejoramiento
de la Calidad. Edit. Norma.
 MONTGOMERY, DOUGLAS C., Control
Estadístico de la Calidad. Edit.Limusa
Wiley.


2

EL ANALISIS DE PARETO




Vilfredo Pareto, economista italiano, 1.897.
M. C. Lorenz, economista norteamericano,
1.907.
Dr. Joseph M. Juran, campo de la calidad:
–
–
–
–

Pocos pero vitales
Muchos pero triviales
Análisis de Pareto.
Señaló que, en muchos casos, la mayoría de las no
conformidades y de sus costos se deben a un úmero
relativamente pequeño decausas.
•2

COMO ELABORAR
DIAGRAMAS DE PARETO
1. Decida qué problemas se van a investigar y cómo
recoger los datos.
2. Diseñe una tabla para conteo de datos, con espacio
suficiente para registrar los totales.
MUESTREO DE NO CONFORMIDADES
NO CONFORMIDAD CONTEO

TOTAL

TOTAL

•3

•COMO ELABORAR
DIAGRAMAS DE PARETO
3. Diligencie la tabla de conteo y calcule los totales.MUESTREO DE NO CONFORMIDADES
NO CONFORMIDAD CONTEO
TOTAL
Defecto A
IIIII II
70
Defecto B
IIIII IIIII IIIII II
170
Defecto C
IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII IIII 390
Defecto D
IIIII IIIII II
120
Defecto E
III
30
TOTAL
780

•4

COMO ELABORAR DIAGRAMAS
DE PARETO (continuación)
4. Elabore una tabla de datos para el diagrama de

Pareto (lista de items, totalesindividuales, totales
acumulados, composición porcentual y los
porcentajes acumulados).
•MUESTREO DE NO CONFORMIDADES
•No Conform Num. No Conf. Total Acum.

Compos.Porcent. Porcen. Acum.

•
•
•
•
•
•TOTAL

-----

-----

•5

•COMO ELABORAR DIAGRAMAS
DE PARETO (continuación)
5. Organice los ítems por orden de cantidad, y
llene la tabla de datos.
•MUESTREO DE NO CONFORMIDADES
•NoConform Num. No Conf. Total Acum.

•Defecto C
•Defecto B
•Defecto D
•Defecto A
•Defecto E

•TOTAL

390
170
120
70
30

Compos.Porcent. Porcen. Acum.

390
560
680
750
780

780

50
22
15
9
4

-----

50
72
87
96
100

100

-----

•6

COMO ELABORAR DIAGRAMAS
DE PARETO (continuación)
6. Dibuje dos ejes verticales y uno horizontal.
7. Construya un diagrama debarras.
8. Dibuje la curva acumulada (curva de
Pareto).
9. Escriba en el diagrama cualquier
información necesaria.
•7

•DIAGRAMA DE PARETO
•Número de no Conformidades
•780
•710

Porcentaje Acumulado
•100

•680
•75
•560

•390

•A: Defecto C
•B: Defecto B
•C: Defecto D
•D: Defecto A
•E: Defecto E

•50

•No Conform # no Cf. % A

•25

•0

•0
A

B

C

D

E•Defecto C
•Defecto B
•Defecto D
•Defecto A
•Defecto E

390
170
120
70
30

50
72
87
96
100

•8

•CLASIFICACION DE LOS
DIAGRAMAS DE PARETO
 Diagrama

de

Pareto

de

fenómenos
 Diagrama

de Pareto de causas

•9

DIAGRAMA DE PARETO
DE FENÓMENOS

En él se relacionan los resultados
indeseables, como los siguientes:
• Calidad: no conformidades, faltas,fracasos,
quejas, devoluciones, reparaciones.
• Costos: magnitud de las pérdidas, gastos.
• Entrega: escasez de inventario, demoras en
pagos, demoras en entregas.
• Seguridad:
accidentes,
errores,
interrupciones

Se utiliza para averiguar cual es el
principal problema.

•10

DIAGRAMA DE PARETO DE
CAUSAS
En él se relacionan los resultados
indeseables, como los siguientes:
•Operarios: turno, grupo, edad, experiencia,
destreza.
• Máquina: máquinas, equipos, herramientas,
modelos, instrumentos.
• Materia Prima: productor, planta, lote,
clase.
• Método Operacional: condiciones, órdenes,
disposiciones, métodos.

Se utiliza para averiguar cual es el
principal problema.

•11

•EJERCICIO

•Elabore un diagrama de Pareto con los siguientes datos
•Tipo de...