el amor

Zuanny Morales González
Solución Caso Harley Davidson

1) Para Harley Davidson los elementos más importantes son:
Primero: Generar estrategias que valore la lealtad de sus clientes, teniendocomo prioridad no el producto sino las experiencias y emociones que esta les causa.
Segundo: Los distintos movimientos que esta marca creó, realizaba constantes eventos para atraer futuros clientespotenciales y así lograr que todo tipo de personas convivieran y se sintieran como una gran familia.
Tercero: Sus campañas exclusivas de marketing daban a Harley una gran confianza para sus seguidorespuesto que el lema de ellos era crear innovadoras experiencias.
Cuarto: Harley creo un grupo llamado HARLEY DAVIDSON GROUP el cual creaba originales momentos alrededor del producto tales como eventosde motociclistas, facilidad al conseguir una moto, servicios gratuitos durante un año, etc.
2) BANCOLOMBIA: Es una de las empresas que se destaca en el país por su buen servicio y relación con losclientes. Su política gira entorno a tres bases fundamentales: actitud, asesoría y calidad. En sus empleados buscan que sean personas altamente calificadas no solo en su estudio, también en la relacióncon el público. Los valores que sobresalen son la amabilidad y disposición para cualquier queja y así crear empatía con el cliente. Deben tener un gran carisma para que sus usuarios sientan confianza ycomodidad a la hora de hablar con un asesor.
HOME CENTER: La estrategia que emplea esta empresa es hacer sentir al cliente en ventaja sobre otras personas, brindando los mejores precios y atencióndel mercado. Como dice el eslogan de la empresa: los vendedores están para servirle ante cualquier necesidad. El manejo de sus precios es muy favorable para todos sus usuarios debido que si encuentranotro lugar con precios mas bajos, lo igualan y se aplica un descuento especial poniendo en ventaja al cliente ante las demás empresas.
3) La empresa Harley Davidson podría mejorar su servicio,...